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柳炽伟主编；郭美华，尤影，陈英姿副主编2015 年出版288 页ISBN：9787113204914

本书主要包括汽车展厅销售实务、汽车市场营销管理、汽车服务营销实务三个模块内容。

营口市创建“三优一条亍”办公室编1983 年出版33 页ISBN：

陈兴蜀2014 年出版0 页ISBN：

徐广联2016 年出版0 页ISBN：

张文侠编著2006 年出版242 页ISBN：7310024079

本书依照和参考国家现行的有关标准和业界约定俗成的实践精华，采用图文并茂的方式，在饭店服务理论的基础上力争详尽地介绍饭店服务技艺的服务标准、运作程序、操作方法和动作要领。...

蔡莉静，陈曹维主编2006 年出版205 页ISBN：7502766618

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何丽芳，牛小斐编著2005 年出版259 页ISBN：7807280832

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。

金惠康2006 年出版0 页ISBN：

中国共产主义青年团上海市委员会编2004 年出版35 页ISBN：

陈雄，张又山主编1991 年出版327 页ISBN：7207021704

本书包括商业服务综述、商业服务艺术、商业服务规范3篇。