服务力相关电子书下载

北京索尔维斯企业管理咨询中心编著2007 年出版171 页ISBN：9787506646642

本书共分五篇和23章。第一篇、服务组织的管理基础；第二篇、服务组织的管理术语；第三篇、服务组织的管理原则；第四篇、服务组织的管理要求；第五篇、服务组织的管理能力。...

国家统计局福建调查总队，中共福建省委农村工作领导小组办公室，福建省发展和改革委员会等编2006 年出版476 页ISBN：7503748419

本书是反映中国2004年工业经济发展情况的统计资料。

刘京晶著2016 年出版260 页ISBN：7513043168

孙永军著2016 年出版258 页ISBN：7514169942

魏洁文主编2008 年出版274 页ISBN：7030208811

本书主要讲述饭店客房方面的相关知识。

刘实主编2006 年出版304 页ISBN：7900181458

（美）Russ Basiura，（美）Mike Batongbacal等著；康博译2002 年出版638 页ISBN：7302054649

朱本军，聂华著2012 年出版187 页ISBN：

陈志学编著2006 年出版334 页ISBN：7503228792

本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。

冯兆军主编2006 年出版172 页ISBN：7563713328

本书主要介绍了饭店服务员日常使用并需注意的仪表礼仪、服务礼仪、语音礼仪等。它是一本适合我国饭店业服务人员短期培训的学习手册。