李广荣编著2006 年出版424 页ISBN：7806537317
本书以宾馆的各个职能部门和服务工作为基础，以服务情景，行业套话，实用对话，模拟练习四种形式，来全面介绍宾馆日常的服务英语，针对模拟练习，本书还提供参考答案供读者有针对性且方便地进行练习，本书最后还加入......
严惠麒，胡佩编2016 年出版263 页ISBN：9787508751832
本书主要介绍了社区服务的概况及社区服务的实际运作及管理，包括：社区服务保障简史，社区服务保障主体，社区服务保障对象，社区服务保障资源，社区服务供求关系，社区服务保障管理，社区服务保障的支撑网络，社区服......
姚新如，刘迅芳主编2006 年出版134 页ISBN：750276660X
本书介绍了图书馆传统的读者服务工作，还结合网络环境的形势下图书馆读者服务工作的开展途径和发展进行论述。
郭小玉主编；杨懋，苏雅娜陆斌，王天义副主编；新世纪高职高专教材编审委员会组编2012 年出版299 页ISBN：9787561166024
本书依据服务业对营销人才的具体需求，针对当前我国服务业技能型人才和服务管理型人才的缺乏现状，提出通过在高职高专开设“服务营销”课程来培养既懂服务活动特征，又懂服务营销策略，更懂服务管理技能的实用性人...
洪生伟主编2003 年出版158 页ISBN：7506631164
本书介绍设计、建立和实施运输服务质量管理体系，对货运企业提出的要求，货运服务质量管理的策划、体系结构、体系建立、体系运行。
（美）Greg Laugero，（美）Alden Globe著；许青松译2003 年出版154 页ISBN：7302066434
本书对企业内容服务的解决方案进行了精辟论述。
