王世伟著2009 年出版322 页ISBN：9787807456131
本书围绕都市图书馆服务的主题展开论述，主要探讨了都市图书馆的服务标准问题，包括标准的制定、标准的适用性、标准的检查等等。
国家教育行政学院编著2005 年出版322 页ISBN：7507319105
本书对转变政府职能、建设公共服务型政府必须面对和解决的重大问题进行了研究和探讨。
黄明亮2014 年出版0 页ISBN：
本书主要内容包括：学习贯彻《旅游法》；行为律己篇；中外宗教、民俗与禁忌；导游服务相关知识；导游基本服务程序等。
姚美红，栾琪文等编著2011 年出版188 页ISBN：9787111361329
本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...
何本琼，周松兵主编；余明星，金善东副主编2012 年出版149 页ISBN：7114098677
本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车售后服务概述、汽车售后备件业务、汽车日常维修接待业务、汽车维修质量管理与控制、汽车质量担保业务、客户投诉处理等。...
马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196
本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
