周炜主编2008 年出版99 页ISBN：9787562142997
本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....
赵小凡主编2010 年出版256 页ISBN：9787801657596
本书共分为5章，详细阐述了国际贸易相关的金融服务，列举了银行能够为企业进出口提供的国际业务产品，并提出了针对不同企业在选择银行产品时的建议。...
郭兆康主编2001 年出版182 页ISBN：7040092883
《饭店服务与管理英语练习答案》是中等职业学校《饭店服务与管理英语》（第二版）的配套用书。全书共16单元，与教材各单元相呼应。《饭店服务与管理英语练习答案》包括听力材料和练习答案，可供教师参考，也可供自学...
赵荣凯主编2004 年出版81 页ISBN：750454552X
本书通俗易懂，有较强的针对性和速成性，适合于职业技能短期培训，通过培训，可以使初学者或具有一定基础的人员达至上岗的技能要求。全书共分5章，主要包括：客房种类及物品配置、客房服务礼仪、客房日常接待服务、......
喻坚，韩燕波著2006 年出版287 页ISBN：7302138338
本书介绍了面向服务的计算代表的分布式计算和软件开发的最新发展方向。内容包括：面向服务的计算的需求、概念、面向服务体系结构（SOA）；SOA在保障应用质量方面的相关势能技术及最新研究成果。...
丁元霖主编2003 年出版440 页ISBN：7542911252
本书是按新企业会计准则及其应用指南对原第三版的修订。全书共分十六章，主要内容涉及会计核算的基础知识；货币资金结算业务；固定资产、无形资产和长期待摊费用的核算以及旅游饮食服务业的经营特点和会计核算。...
（美）RichardSGallagher理查德加拉格尔著2014 年出版176 页ISBN：9787516407301
本书告诉客户服务人员一些方式方法来处理客户服务中的种种棘手状况——它们也是危机顾问、人质谈判专家、心理医生和其他专业人士用以掌控局面所使用的技巧，能够帮助客户服务人员应对形形色色的危机和紧急状...
徐明强主编2010 年出版268 页ISBN：9787115240002
HPC服务器提供了高性能应用开发工具、作业调度和管理系统，能完美地处理高性能计算资源的供求平衡。本书主要面向科研院所的工程师和研究员。...
刘秀珍，陈的非主编2011 年出版314 页ISBN：9787501980024
本书内容包括：模块一：餐饮服务职业素养篇；模块二餐饮服务技能篇：项目一餐厅服务基本技能、项目二中餐服务、项目三西餐服务、项目四宴会服务、项目五酒吧服务；模块三：餐饮服务管理篇：项目一餐饮原料采购管理、......
李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542
本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
