胡民主编2008 年出版120 页ISBN：9787203062608
本书从市场营销说到招标，项目管理，合同，对各个环节都进行了详细说明。
易正伟，蒋国春编著2013 年出版327 页ISBN：9787302329114
本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任...
佳禾日语工作室，杨丹，（日）高桥吉民主编2008 年出版265 页ISBN：9787883528661
网罗了1700个日语常用词汇，并将其灵活应用于60种原味日语会话情境中，让读者更有针对性地活学活用相关单词进行会话，达到自如交流的目的。每课中均没置了“词汇加油站”“实景演练场”“文法特训营”“知识储存...
赵燕飞编著2007 年出版151 页ISBN：7506287927
商务活动中最核心的工作就是和客户之间的交流互动。本书为读者提供了有关这方面最完整的英语口语表达句型。其中包含的内容有：接待客户、谈工作、贸易洽谈、餐桌英语、感情交流等等，基本涵盖了用英语和客户交...
黄智鹏，刘亚南编著2006 年出版176 页ISBN：7530433407
本书以案例的形式，针对业务沟通中如何取得客户的信任，在电话中的交流技巧问题，展开68个细节的研讨和指导。
马刚，李洪心，杨兴凯主编2013 年出版453 页ISBN：9787565409905
本书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理；第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法；第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理.....
现代物流管理课题组编2007 年出版315 页ISBN：7807285095
本书着重介绍了物流供应链的基本概况和设计、构筑、形态及管理等方面的知识，以及在集约化运作条件下如何达到快速、便捷、及时、准确和高效的目的。本书文字简明扼要，实操性较强。...
华婷，刘艳桃编著2013 年出版177 页ISBN：9787306046826
本书以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，共由11个模块组成，即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺术、问的艺术、客户心理分析、客户需求分析、客户目标实现障碍分析、获得客户信任、客户购买信号识别、...
