赵溪主编2006 年出版379 页ISBN：7302135657
本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410
本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
周玮，蔡勇编著2004 年出版246 页ISBN：750493254X
本书分上下两篇，共八章，先就现代商业银行客户消费心理的内、外影响因素进行通述，之后对银行具体业务对客户消费心理的影响进行了介绍。...
中国征券投资基金年鉴编委会编2010 年出版265 页ISBN：9787513601382
本书是商业银行客户经理基金销售训练手册。
（美）罗伯特·B. 米勒（Robert B. Miller），（美）史蒂芬·E. 黑曼（Stephen E. Heiman），（美）泰德·图勒加（Tad Tuleja）著；俞缄等译2006 年出版228 页ISBN：7801099389
本书阐述了针对大客户销售所应注意的管理问题。
王金成主编；庄肃钦本册主编2014 年出版174 页ISBN：7513547955
《轻松搞定高中数学数列与不等式》主要针对高一、高二学生，帮助学生在期中、期末提高复习效率；也适合高三学生，在高考复习初期使用，尤其适合中等以下学生。本书将高中阶段数学知识切割成6大知识模块，对每一个模....
博瑞森营销培训讲师组编2006 年出版169 页ISBN：7801934563
本书讲述直销员如何揣摩客户的心理，怎样抓住客户的需求和弱点。
