杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868
本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...
（美）戴维·艾伦著2010 年出版283 页ISBN：9787508618944
在今天这个信息量和工作量倍增的世界，一些老的工作方法已经失去了效用。每一个职场中人或多或少都有这样的体验：压力重重；太多事情都理不清头绪；似乎永远被各种任务和目标追赶着……时间管理大师戴维·艾伦将指...
金利主编2013 年出版364 页ISBN：9787562835479
本书以“实用”为指导思想，以“情景话题”为操练对象，精选商务职场中最常见的200个情景主题，集求职面试、日常办公、出差商旅、商务谈判、商务会议等内容为一体，模拟真实语言环境，表达轻松上口，情景意念生动有趣....
金利主编2013 年出版355 页ISBN：9787562835462
本书以“实用”为指导思想，以“情景话题”为操练对象，精选外出旅游中最常见的200个情景主题，集行前准备、酒店住宿、交通出行、景点游玩、购物血拼等内容为一体，模拟真实语言环境，表达轻松上口，情景意念生动有趣....
张烜搏编著2005 年出版287 页ISBN：7115130566
本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径：与客户建立持久的信任关系的方法；电话销售人员的业绩来源；拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。...
戴纲，丘婉云编著2009 年出版229 页ISBN：9787802477452
本书是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实践操作方法。
立金银行培训中心著2013 年出版252 页ISBN：9787513617116
本书结合大量的分析企业报表中的重要要素，找出符合银行信贷标准的基本客户，并为广大银行客户经理提出授信产品切入点。
