陈宇前，周旋主编；廖春燕，严小玲，王明总副主编2014 年出版81 页ISBN：9787030408204
本书编者在对实践考察和参阅相关资料的基础上，按照营销实际工作需要将全书分为8章内容：物流市场调研、物流市场细分与目标市场、物流产品、物流产品价格策略、客户关系管理策略、促销策略、人员推销策略、国...
王波编著2008 年出版232 页ISBN：9787115176677
本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...
简倍祥，万恒，张殷编著2014 年出版266 页ISBN：9787302348726
本书详细全面介绍消费型产品客户问卷调查的各个详细步骤，从问卷的设计到样本选择、调查的实施、数据的分析解读、客户资料建档，直至如何根据需要制作出调查分析报告。完整的应用怎么做，职场中经常遇到，本书提供...
袁华冰著2010 年出版230 页ISBN：9787506467230
销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。一名优秀的销售员能使一个陌生人在短时间内把他当成朋友，同时他会在第一...
ASP.NET 3.5 AJAX开发范例精讲精析 客户端篇 VB版
章立民编著2009 年出版670 页ISBN：9787030238351
本书包括97个ASP.NET AJAXControlToolkit精彩范例，通过学习，读者可能开发出专业级别的网络应用程序。
李勇著2013 年出版237 页ISBN：9787516405277
为什么你主动开口，客户却爱理不理，甚至扭头就走？客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对？给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单？……与客户交流，难免会遇到客户异议。其实，异议就是机会，成功......
（美）贝弗莉·恩格尔著2008 年出版247 页ISBN：9787542628848
本书为心理学书，教人们如何积极应对愤怒情绪，拥有更健康的生活方式。
宁俊，陈桂玲等编著2008 年出版194 页ISBN：7506447231
本书从管理、技术及应用的角度出发，对客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。系统地介绍了服装企业客户关系的特点，以及运用客户关系管理的理论与方法，指导服装企业如何与客户建立...
（美）罗伯特·海比勒（Robert Hiebeler）等著；（任锡源译）2004 年出版201 页ISBN：7040142260
本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、...
俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475
销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....
