（美）丹J·桑德斯著2009 年出版174 页ISBN：9787111253501
最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...
吕红主编；苗京亚副主编2006 年出版144 页ISBN：7509100542
本书全面系统地介绍了老年人，在家庭中、在户外，可能遇到威胁生命安全的紧急情况时，应该采取的急救措施与救护方法。其中包括：老年人家庭救护的事前准备；老年人家庭紧急救护的学、练现场；因感觉迟钝、衰老导致的.....
李元秀编著2009 年出版264 页ISBN：9787204101368
这是一部全方位打造家庭幸福、健康与生活品质的书籍。它从养生保健到家庭生活的方方面面，详尽阐述提高生活品质，达到健康生活的科学手段和方法。...
中国儿童中心组编2014 年出版175 页ISBN：9787300200736
本书是全国家庭教育科研规划课题重点研究课题“我国家庭教育指导服务体系研究”的课题成果，内容包括对北京、上海等15个省级妇联家庭教育管理机构的问卷调查分析报告和典型调查报告，以及在江苏、山东等六省市...
开建松著2014 年出版266 页ISBN：9787504750792
在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...
姚勤文著2002 年出版592 页ISBN：7532608328
本书作者以其独特的视角，运用心理学、医学、教育学、营养学等基本原理，大量引证国内外心理学的最新研究成果，并从理论与实践的结合上，对怎样建立科学健康的生活方式与养生之道等加以科学分析与阐明。...
吴晓云著2011 年出版313 页ISBN：9787310037032
本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...
梁辉著2017 年出版146 页ISBN：9787307190863
《家庭发展能力与计划生育利益导向政策——基于家庭策略的视角》本书是“人口发展与公共政策”丛书之一，将研究的落脚点放在农村家庭对社会转型的家庭策略应对上，对农村家庭如何制定家庭策略以适应调整、应对...
