梁杰著2006 年出版333 页ISBN：7503228571
本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。...
苏朝晖著2012 年出版237 页ISBN：9787302289791
本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...
江小涓等著2008 年出版486 页ISBN：9787010072463
本书是服务外包与中国服务业发展丛书的“总论”部分：提出丛书共同依据的理论平台和规范性分析框架，描述分析全球趋势、我国现状和未来机遇，归纳抽象各部分实证研究的共性意义，提炼有学术增量和确切含义的判断和...
华芳英著2017 年出版242 页ISBN：9787534179310
本书作者从系统视野入手，以家庭为切入点，对婚姻、家庭人际、亲子关系中的常见问题，用心理学、社会学、教育学的知识进行综合考量，以案例形式进行呈现，描述家庭成长历程，系统解读婚姻家庭生活中的常见问题与困惑.....
（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484
徐直正等主编2003 年出版278 页ISBN：7806416196
编辑推荐：金土地工程学技能闯事业系列。 保姆、钟点工、陪护、最适合女性的工作；劳动保护、法律援助、安全知识与您密切相关；熟悉雇主家庭、学习家庭礼仪、学会与人相处；做饭、洗衣、清洁、采购……操持家务；看....
李元秀主编2009 年出版266 页ISBN：9787204101368
这是一部全方位打造家庭幸福、健康与生活品质的书籍。它从养生保健到家庭生活的方方面面，详尽阐述提高生活品质，达到健康生活的科学手段和方法。...
郝波，江帆主编2014 年出版134 页ISBN：9787117195966
本书内容：1.卫生计生委妇幼健康服务司组织全国专家编写，具有权威性、科学性、实用性。2.按照儿童早期发展的不同侧重方面，本系列图书分为8册，如下：儿童早期发展系列教材之一——儿童早期发展总论儿童早期发展系...
李玫，李晓东主编2004 年出版173 页ISBN：7040149559
本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...
