客户/服务器系统技术基础

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（美）Carl L. Hall著1995 年出版129 页ISBN：7505329774

前厅、客房服务理论 初、中级

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山东省劳动厅组织编写1994 年出版142 页ISBN：7504515841

连云港市旅游服务指南

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彭云，刘畅征，张学仁编著1988 年出版119 页ISBN：721400092X

民航服务英语情景口语

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梁莉春主编；李炜副主编2014 年出版194 页ISBN：9787304065706

本书为职业教育教材机舱内可能用到的英语，机场交流用语，民航应聘需要的英语。

汽车售后服务管理

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丁卓主编；高怀勇，黄晓波副主编2005 年出版120 页ISBN：7111172876

本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。

旅游、饮食服务企业会计制度

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中华人民共和国财政部制定1993 年出版100 页ISBN：7505805770

旅游景区服务与管理

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王瑜编著2009 年出版237 页ISBN：9787811227796

本书努力追求简洁实用、内容新颖、体例完整、操作性强的目标。

赢在服务

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马建明，焦东京编著2012 年出版214 页ISBN：9787802506848

本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。...

客房服务与管理

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万霁，杨红波主编2011 年出版141 页ISBN：9787561839126

本书讲授了客房服务与管理的基础知识，必备的观念与意识，训练学生掌握服务的基本技能。

行政指导与服务型工商

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《工商行政管理》编辑部编2012 年出版346 页ISBN：7802154988