李利勤主编2011 年出版228 页ISBN：9787560972725
本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、促销策略、价格策略、渠道策略、物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题进行了分析和阐述。...
王伟，孙东著2005 年出版205 页ISBN：7563713050
本书从服务人的概念讲起，提出服务人员应具备的心态，并从服务的礼仪、修养等环节详细阐述了服务人的应知应会的素质与技能，对服务人员提升自己的各方面水平和服务技能有较好的指导作用。...
（美）石雷雨著；李林贵译2005 年出版426 页ISBN：7810717200
本书系统全面介绍了卫生服务研究有关的设计、方法、分析及评价。通过大量的数字图表描述且应用大量研究范例，将研究设计和研究分析结合在一起，给读者提供了大量的资料。...
覃征，虞凡，董金春编著2009 年出版280 页ISBN：9787308066204
服务业已成为社会经济主体，电子服务可以极大提高服务业效率。本书对电子服务中涉及到的科学与技术问题进行了系统介绍，包括：电子服务介绍、服务系统描述、通用及专用服务系统构建方法、安全服务技术、智能服务...
