裴长洪主编2010 年出版320 页ISBN：9787509712085
城市扩张是现代经济增长的重要特征，而城市是服务业最重要的投入和产出基地。城市与服务业发展之间的良性互动是全球经济的重要趋势。服务业并不单纯是城市产业的一部分，而是在拓展城市空间、提升城市功能、促...
社会组织服务项目操作指南以北京朝阳区和丰台区社会组织服务为例
张书颖主编；张跃豪，苏锋，杨晨副主编2013 年出版359 页ISBN：9787513019873
本书以朝阳与丰台区社会组织服务为例，分为三部分，第一部分为社会组织服务概述，社会组织界定，社会组织属性，社会组织类型等解释说明。第二部分为社会组织服务项目的策划，影响社会组织服务项目的选取条件因素，购......
华中生编著2009 年出版311 页ISBN：9787302187608
本书从更好地满足企业和供应链物流服务需求的角度，介绍第三方物流服务提供商在一些重要方面和职能上的管理规律与方法。
祝文欣主编2008 年出版231 页ISBN：9787802342651
本书涵盖店铺服务的方方面面，包括：销售服务技巧，如何处理顾客投诉，如何实施售后服务等，案例丰富，语言通俗易懂。
胡寒玲主编2010 年出版189 页ISBN：9787122074010
本书内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产和技术管理、汽车服务企业质量管理等。
仇学琴编著2011 年出版353 页ISBN：9787310036097
本书分上下两篇，上篇为饭店前厅服务与管理；下篇为饭店客房与管理。
李永，张澜主编2006 年出版381 页ISBN：7801107462
本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互关系中的心理学应用。
