康乐服务相关电子书下载

刘长英主编；陈卫，钟莹，李少立等副主编2010 年出版243 页ISBN：9787504734747

中国物资出版社即将出版的《旅游服务基础技术》一书为职业院校相关专业教材，主要阐述了旅游服务基础知识等方面的内容。

曹秀玲，冯晓玲著2019 年出版397 页ISBN：9787554437216

萧仁杰，陈昕彤编著2013 年出版429 页ISBN：

陈永灿，马凤岐编2021 年出版151 页ISBN：9787517844686

高慧军，黄华津著2020 年出版264 页ISBN：9787517136040

刘清波，宋丹，米欣著2022 年出版131 页ISBN：9787206195860

许永硕著2018 年出版197 页ISBN：9787121329838

服务业革命发生的基础是工业文明发展成熟，工业的产出在量上已经可以满足人类的需求，随着工业的进一步发展，保持工业总产出量一定的条件下，工人工作时间大幅度降低，将产业工人的时间解放出来，于是提升人类生活质.....

段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

（日）加藤雅彥，工藤昌幸，黑部得善，须藤治久著；刘波译2015 年出版197 页ISBN：7506082396

洪生伟主编2004 年出版336 页ISBN：7502619100

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。