史丹，夏杰长主编2013 年出版381 页ISBN：7509749463
进我国区域服务业均衡发展，提升服务业竞争力水平，须从以下方面着力一是加快市场化改革进度，创造良好的制
吴海鹰主编2008 年出版312 页ISBN：9787227040682
本书收录了人口计划生育第一线200多位工作者在计生工作中取得的成绩，宣传了党的计划生育政策，宣传了宁夏“少生快富”工程取得的成绩和经验。...
蒲杰，任迎伟著2007 年出版412 页ISBN：7503670045
律师事务所作为服务业的重要组成部分，在经济生活中的作用日益提升，在服务经济的模式下，律师事务所行业竞争的焦点也必然会从业务的竞争向服务的竞争转变，加强服务意识提高服务质量对国内律师事务所的生存，巩固和...
王小平著2003 年出版279 页ISBN：7801626222
本书用动态集对同一度方法评价了我国服务贸易竞争力，尤其是零售业竞争力。
（美）丹J·桑德斯著2009 年出版174 页ISBN：9787111253501
最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...
开建松著2014 年出版266 页ISBN：9787504750792
在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...
吴晓云著2011 年出版313 页ISBN：9787310037032
本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...
刘启钢著2017 年出版200 页ISBN：9787113239220
本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...
