（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484
徐直正等主编2003 年出版278 页ISBN：7806416196
编辑推荐：金土地工程学技能闯事业系列。 保姆、钟点工、陪护、最适合女性的工作；劳动保护、法律援助、安全知识与您密切相关；熟悉雇主家庭、学习家庭礼仪、学会与人相处；做饭、洗衣、清洁、采购……操持家务；看....
李玫，李晓东主编2004 年出版173 页ISBN：7040149559
本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材《客房服务与管理》配套学生用书。本书严格按照教材的章节编写，题型多种多样，包括填空题、选择题、判断题、简答题、问答题等。本书可作为中等职业学校饭店...
李洁亮主编；太原市杏花岭区涧河街道党工委编2016 年出版114 页ISBN：9787545713435
本书为太原市杏花岭区涧河街道党工委组织编写的其下辖社区“服务网工程”的建立及实施情况的图书，书中系统介绍了涧河街道下辖的14个社区各自的服务特色，包括便民服务、社区文化、社区教育、志愿服务、未成年...
代义国编著2015 年出版205 页ISBN：9787545438277
本书系统介绍了餐饮业所必知的服务流程实操细节。共包括七章内容：餐饮待客服务流程、中西餐服务流程、餐饮岗位服务流程、餐饮厨房服务流程、餐馆服务基本技能、餐饮服务流程必备素质、餐饮卫生安全服务流程...
彭华民主编2012 年出版282 页ISBN：9787300153681
本书由南京大学、南开大学、天津理工大学、郑州大学、济南大学等多所高校和研究机构的老师和专家撰写。在服务学习中，社区是服务人群居住地，是服务的实施地，学习是在社区中完成的。服务学习整个过程的起点和终...
白世贞，吴绒著2015 年出版282 页ISBN：9787030438669
作为全球最大的新兴经济体，中国将迎来互联经济时代服务管理与服务创新的巨大机会窗口，创新驱动发展战略的实施正在深刻改变服务领域的规则与格局。服务管理与服务创新已然渗透到包括制造业、农业和传统服务业...
张勇2017 年出版177 页ISBN：9787520312127
本著作以城乡基层社会治理精细化为主线，围绕城乡基层社会治理体制机制的创新实践而展开。主要对当前广东省正在推行的若干实践探索个案进行深入调研与解剖，总结其成功经验与面临问题。当前，广东省创新基层社会...
（英）蒂姆·贝恩斯，（英）霍华德·莱特福德著；李靖华，毛丽娜译2017 年出版199 页ISBN：9787308176040
在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...
