齐海梅主编2016 年出版213 页ISBN：9787515018065
该书共分为创新篇、协调篇、绿色篇、开放篇、共享篇，围绕老年医疗养老服务这一主题，探讨了如何让老年医疗养老服务走向体系化，完善化。对老年医疗养老服务进行了创新性的探讨与研究。为了解老年医疗养老服务未...
舒伯阳，徐静主编2016 年出版290 页ISBN：9787568018012
本书在系统引入国内外通行的服务运营管理理论的基础上，充分结合旅游业服务运营管理实际，向读者较全面地介绍了旅游服务运营管理及服务产品设计的系列核心概念、基本原理和实践应用。本书从旅游管理专业“面向...
陈琦主编2016 年出版247 页ISBN：9787564531126
随着我国旅游业、尤其是酒店业的迅速发展，心理学对提升酒店产品和服务质量的作用日益凸显。本书是根据目前酒店业对服务与管理人才的要求，以注重培养学生职业能力为核心，结合酒店管理专业学生的特点、现状与发...
周世旺主编2008 年出版155 页ISBN：7114069375
本书收集了69篇部机关司局、各省区市交通厅局、相关交通企事业单位负责同志对“三个服务”认识的心得。这些文章思路清晰、观点明确。
浩瀚等编著2008 年出版300 页ISBN：7508450213
本书共分为4部分，42个单元，通过“必背金句”、“经典对话”以及“实用词汇”的编排内容使读者能够在情景中更快、更有效地学习银行金融英语知识，以便在同国内外客户进行沟通时得心应手，顺利拓宽各种金融业务。...
（美）Joseph Bustos，（美）Karli Watson著；耿艳楼，田玉卓译2003 年出版333 页ISBN：730206198X
A·佩恩（Adrian Payne）著；郑薇译2003 年出版232 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
李国安主编2006 年出版485 页ISBN：7301103972
本书除了对《服务贸易总协定》的主要内容作总体的介绍和评述，对主要的区域经济组织的服务贸易规则与WTO服务贸易多边规则进行比较研究之外，主要针对各服务部门的贸易多边规则包括各成员的具体承诺加以深入的...
余源鹏主编2009 年出版414 页ISBN：9787111282587
本书共14章，内容包括：投标书编写要点与内容、投标书附带文件、投标书前言及项目和企业简介、物业管理的总体规划等。
陈雪琼主编2009 年出版191 页ISBN：9787211057894
本书按照旅游饭店客房服务的要求展开训练，是国内第一套高职高专旅游专业的实训教程。是国内第一套高职高专旅游专业的实训教程。
