宋尚桂著2011 年出版200 页ISBN：9787811259155
本书对大学心理服务体系的理论作了全面系统的概括和总结，结合我国大学学生事务管理工作的特点，从心理学、教育学、管理学等多个视角分析和阐述了我国大学心理服务工作的现状、存在问题，并对我国大学心理服务体...
（英）里兹·克劳馥（Liz Croft）等著；王琴译2004 年出版285 页ISBN：7810980491
本书集中探讨了与金融服务业相关的组织和管理问题。
张晓林主编；孙成权，初景利副主编2005 年出版335 页ISBN：7501328161
本书是一本探索在新的形势下图书馆如何进一步深化服务的论文集，这些论文从不同的角度，研究和探讨了我国文献情报服务所面临的问题，实践上的创新进展和理论上的深层思考，是对国内创新服务进行的一次比较系统的总...
栗书河主编2006 年出版124 页ISBN：7563712445
本书是《客房服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，在内容取舍上充分考虑到读者的使用需求，容量适宜、简练实用。取材始终围绕如何教会客房服务员规范操作为目的；在编写形式上，紧密围绕...
湖南省卫生厅妇社处编2009 年出版285 页ISBN：9787543858657
本书全面、客观、系统地介绍了社会卫生服务基本政策、基本理念、基本内容和基本方法，既有理论阐述，又有案例分析，并通过文字、图片、表格等多种形式进行深度解说，使本书稿结构严谨、内容充实，有较强的可读性和实...
赵俊平，徐畅主编2012 年出版226 页ISBN：9787566104465
本书依据国家教育部和商务部《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》的要求组织编写。从当前国内外服务外包理论和实务发展的现状出发，主要阐述了外包与服务外包、服务外包的动因、IT...
陈钠编著2012 年出版316 页ISBN：9787561456422
本书主要用于本科学生“服务营销学”的教材，既详细，又浅显，同时具有系统性。本书主要介绍了有关服务业的基本概念及其本质特征，并详细分析了服务营销中新增加的3P。同时，本书不仅介绍了服务营销领域的相关知识，.....
