李传军著2013 年出版240 页ISBN：9787506831079
本书主要内容包括电子政府与服务型政府概述、电子政府发展与服务型政府建设、电子政府与政府创新、公共服务与电子公共服务、电子公共服务的应用模式。本书结构清晰、内容全面、深入浅出、可读性强，除适合公...
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697
本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
夏太寿，薛飞主编；孙斌，周晓明副主编2012 年出版396 页ISBN：9787564135126
本书以六大主要业务部门的业务与服务工作为整体框架，着重突出“三个面向”（面向政策管理决策、面向企业创新、面向社会发展）服务方针，力图多角度、全方位展现科技情报研究、科技统计分析、科技文献信息服务、科...
纪晓峰著2017 年出版202 页ISBN：9787121311420
架构“微服务”概念最近几年开始频繁地出现。微服务架构是一种特定的软件应用程序设计方式——将大型软件拆分为多个独立可部署服务组合而成的套件方案。虽然这种架构风格的确切定义还存在争议，但并不妨碍其...
杨寅主编2006 年出版460 页ISBN：7503665076
书稿以上海市政府的执法实践为基础，建立在实证调研之上而形成，主要是关于“行政程序构建”和“公共服务政府”两大主题。9大报告分别涉及城市规划、争议解决机制、政府绩效评估、信息资源管理、公共网络服务...
四川省劳务开发暨农民工工作领导小组办公室，四川师范大学家政学院组织编写2007 年出版245 页ISBN：7536462034
本书是四川省家政服务员职业培训统编教材。根据我国当前市场经济形势，家庭服务业是一个新兴行业，是家务劳动社会化的产物。为有助于更多家庭服务人员通过学习和培训、用自己诚实劳动来实现自身的社会价值。本...
吕艳芝，纪亚飞主编2014 年出版253 页ISBN：9787518000180
本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价...
林晓言，卜伟等著2012 年出版311 页ISBN：9787509728437
本书从高速铁路客运服务质量评价指标体系，高速铁路客运服务质量控制技术，高速铁路客运服务组织模式与决策思路，世界高速铁路发展趋势与规律，高速铁路与其他运输方式的竞争合作关系，高速铁路的区域经济比较优势，.....
黄其新，陈伟军编著2012 年出版175 页ISBN：9787301200438
本书结合中国服务性企业发展的实践需求，以案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强...
