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  • 服务行政理论与制度研究

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    蔡乐渭著2016 年出版278 页ISBN:9787516194652

    公共行政的发展经历了一个漫长的过程,从仅仅着眼于秩序行政、关注秩序的维护,逐步发展到在秩序维护之外承担起为公民提供公共服务的职责。服务行政由此出现,并与秩序行政一起,共同构成了现代公共行政的主要内容...

  • 海上服务标准合同法律制度研究

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    王欣著2017 年出版262 页ISBN:9787563234509

    本书内容共五章:第一章,海难救助标准合同法律制度研究;第二章,残骸打捞清除标准合同法律制度研究;第三章,海上拖航标准合同法律制度研究;第四章,海洋工程服务标准合同法律制度研究;第五章,我国海上服务标准......

  • 现代公共文化服务体系建设 上海的实践与思考

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    黄凯锋著2017 年出版194 页ISBN:9787548611998

    本书对上海十余年来公共文化服务体系建设历程进行系统梳理和总结,对上海实践中的典型案例和特色做法进行归纳,同时就上海未来公共文化服务体系建设作前瞻性研判。...

  • 服务业跨国公司的贸易效应

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    张娟著2017 年出版262 页ISBN:9787514183153

    本书在现有文献研读和相关理论溯源的基础上,创新性地提出了服务业跨国公司的范畴、服务业跨国公司贸易效应的研究范畴、服务业跨国公司贸易效应的分析框架和效应界定,并通过机理分析、实证检验和案例剖析,论证...

  • 服务供应链的理论与实践

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    甘卫华著2010 年出版244 页ISBN:9787502454296

    本书共有9章,主要内容包括:服务无处不在;服务供应链的提出;服务供应链的结构分析;服务供应链的特殊结构--双核心服务链;服务供应链的过程管理--形成过程;服务供应链的过程管理--执行过程;服务供应链的绩效管理......

  • 建筑工程项目管理服务指南

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    泛华建设集团主编2006 年出版288 页ISBN:7112079268

    本书主要内容有:项目管理的任务与组织、项目策划与决策咨询、项目设计与施工管理、项目竣工验收与后评价、项目风险管理与信息管理。该书可作为项目经理、注册建造师、建筑师、结构工程师、监理工程师职业经...

  • 从“管治”到“服务” 乡镇政府职能转变研究

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    吴理财著2009 年出版311 页ISBN:9787500478294

    本书为国家社会科学基金青年项目,本书的主要内容是着力探讨以下三个主要问题:一是乡镇政府的公共服务能力问题;二是乡镇职能转变的动力及其限制问题;三是乡镇政府提供公共服务的有效机制及相关制度安排问题。...

  • 销售语言与服务礼仪

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    刘桦主编2009 年出版132 页ISBN:9787040266894

    本书是中职商品经营专业国家规划教材《销售语言与服务礼仪》的第二版。与第一版相比,主要有以下变化,为适应当前中职教学的实际情况和生源质量,进一步精简理论,增强实用性和针对性。删改已过时、变化的内容,与时...

  • 区域服务贸易自由化分析与评估

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    周念利著2013 年出版232 页ISBN:9787566308481

    本文旨在对RTAs框架下的服务贸易自由化机制进行分析,并在此基础上对32个经济体在RTAs框架下的服务贸易自由化水平进行量化评估,以期在一定程度上把握区域服务贸易安排在多边服务贸易安排基础上所取得的进展...

  • 客户服务管理工具大全

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    洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN:9787115344137

    本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系,内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...

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