湖北标准化研究院，湖北木兰花家政服务有限公司编2014 年出版213 页ISBN：9787506675109
本书是SB/T 10847-2012《家政服务业通用术语》、SB/T 10848-2012《家政服务员培训规范》、SB/T 10849-2012《家政服务业应急快速反应规范》三项行业标准的宣贯教材。详细介绍了三项行业标准制定的背景、标...
共青团中央维护青少年权益部编2008 年出版327 页ISBN：9787500681458
本书选编全国12355青少年服务台实际案例，并对这些案例进行详尽解读和权威点评。
赵意奋著2016 年出版152 页ISBN：9787517814528
本书为“‘法治浙江’丛书”中的一本，本册，旨在探寻“法治浙江”建设的曲折历程，展示“法治浙江”建设的丰富内容，揭示“法治浙江”建设的基本规律，总结“法治浙江”建设的成功经验与发展障碍，谋划“法治浙江”.....
王丽茹，李兴春著2017 年出版191 页ISBN：9787534987564
本书在第2版的基础上修订而成, 较详细地介绍了月嫂服务工作的基本知识与技能。包括月嫂的职责与道德修养, 产妇的生理特点和日常生活护理, 新生儿的喂养与生活护理, 以及产妇和新生儿易患疾病的预防与护理...
（美）布鲁斯·莱夫勒著2011 年出版123 页ISBN：9787802519169
听一位在迪士尼乐园工作生活多年的员工娓娓道来：迪士尼运营方式的精髓就是创造良好优质的服务文化！所有成功的机构都在为顾客提供良好服务上下功夫。第一印象至关重要；小事情起大作用；服务态度和顾客喜好度万分...
李堂军，田刚，郝贵明著2015 年出版177 页ISBN：9787560754406
本书较详细地研究了政府变迁、服务型政府的概念及内涵、服务型政府的基本特征、服务型政府建设的目标以及影响服务型政府建设的主要因素。在此基础上从经济绩效、服务绩效、内部绩效和社会绩效四个评价维度...
张勤著2015 年出版292 页ISBN：9787511885937
作者围绕江苏省基本公共服务均等化中的财政、教育、文化、卫生、体育、交通、弱势群体、社会保障与劳动就业服务等方面，结合江苏省实践的数据、资料进行整理、分析。较全面地反映了江苏省基本公共服务均等化...
