滕宝红主编2008 年出版145 页ISBN：9787115182852
本书从中餐服务员的岗位职责描述入手，以中餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就中餐服务工作流程中的工作准备、中餐摆台、对客服务、用餐服务、食品质量控制、酒水服务、餐厅工作这几个方面逐项对中餐服务员...
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873
职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
滕宝红主编2008 年出版163 页ISBN：9787115182364
本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...
高波主编2003 年出版299 页ISBN：780189121X
本书主要介绍了太原市广大团员，应时代之呼唤，当改革之先锋的业绩。
侯彬，李红政，李权超主编2015 年出版102 页ISBN：9787509186510
本书分7章，分别介绍了基层部队不同时段的心理服务对策，包括征兵期间的心理服务工作、新兵的心理服务工作、军事训练中及遂行重大任务时的心理服务工作、军人面对突发事件的心理及调试、官兵复转退期间的心理...
宋迎波，王建林，杨霏云等编著2006 年出版252 页ISBN：7502941533
粮食安全的主要问题是粮食的供给，即粮食的生产问题。我国的粮食生产与气象条件有着非常密切的关系。本书比较详细地介绍了气象与农业、作物与气象以及主要农事活动与节气的关系，介绍了我国主要农业气象灾害和...
张艳霞，吴开凤，张冬梅主编2010 年出版311 页ISBN：9787802453111
随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...
赵晓宛，马骊歌，夏英慧主编2010 年出版201 页ISBN：9787564030599
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...
