吸引顾客的推销谈判技巧

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（日）坂上肇著1993 年出版134 页ISBN：9577330231

与顾客打交道45对策

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朱云坤编译1994 年出版223 页ISBN：7800703312

轻松处理顾客抱怨

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苏伟伦主编2005 年出版339 页ISBN：7506418908

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。

不识货的顾客 维吾尔文

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乌斯满·毛拉克1989 年出版249 页ISBN：7105042923

市场细分 找对你的顾客

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屈云波，高媛编著1999 年出版296 页ISBN：7801471911

顾客导向的高等教育服务

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茹宗志，刘秋云，冯丽著2009 年出版266 页ISBN：7560425641

对顾客要做的50件事

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（日）中谷彰宏著；麦华译1999 年出版127 页ISBN：7542613057

网络顾客忠诚研究

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查金祥，黎东升著2007 年出版258 页ISBN：7509500222

本书将电子商务顾客价值提炼为三个维度：功能性价值、程序性价值和社会性价值。

顾客主导型企业战略

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（美）罗杰 G.朗之万著；张可译2003 年出版85 页ISBN：7111112075

质量行动力 顾客满意调查

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张守真，温德成编著2008 年出版180 页ISBN：9787502628659

本书介绍顾客满意信息调查目标的设置、策划、问卷的设计等内容。