路人都是顾客相关电子书下载

贺立锋著2004 年出版383 页ISBN：7806556397

本书介绍如何正确对待顾客的投诉，并介绍了处理投诉的原则和处理的技巧。

黄鹂编著1996 年出版169 页ISBN：7561413300

张跃先著2019 年出版107 页ISBN：

杨建峰主编2018 年出版0 页ISBN：

（美）哈利·韦贝尔（Harry Webber）著；董建宁，邓兵译2002 年出版279 页ISBN：7504445444

本书收录了15个案例，在每一个案例当中，作者都对目标市场、营销挑战、解决方案及其结果进行了简要描述，并对每一个案例当中所寓含的营销经验进行了提纲挈领式的总结。...

戴国良著2013 年出版284 页ISBN：9571171920

赵德建编1989 年出版214 页ISBN：9623980086

张徽燕著1997 年出版252 页ISBN：7561413289

傅浙铭编著2004 年出版202 页ISBN：7806522719

本书是“用案例学管理”丛书中的一本，针对市场营销的主要环节进行案例评析，便于读者从中学到营销的主要实践知识。

叶斯水，陈伟雄编著2008 年出版218 页ISBN：9787309063189

本书介绍企业经营管理中使利益关系着均获益的全面品质管理。