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顾客应对技巧
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曾郁娟主编2007 年出版232 页ISBN：7504726486
本书介绍餐饮企业主管、服务员如何在各种情况下优质服务。
关键时刻留住顾客
李朝曙著2007 年出版220 页ISBN：9787111223207
本书包括实施服务革命，提升服务品质，创造顾客满意度等。
顾客心理学
邓仲俊编著2222 年出版306 页ISBN：
和气待顾客
1980 年出版44 页ISBN：4237004
再造顾客价值空间
张洪吉编著2007 年出版339 页ISBN：7501782830
本书是顾客价值理论与实践研究。
创造顾客的策略
山口博康著；王文英译1994 年出版245 页ISBN：9575294572
怎样赢得顾客
张彤，唐小勇编译1988 年出版130 页ISBN：7560501168
顾客满意学
吴必达编著2003 年出版454 页ISBN：7801478320
本书介绍企业管理基础知识及方法指导。
怎样看透顾客的心
陈企华主编2003 年出版398 页ISBN：750642519X
营销法眼 顾客关系管理
周运锦，黄桂红著2001 年出版296 页ISBN：7806329080
