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成功应对顾客不满
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陈企华主编2003 年出版386 页ISBN：7506425130
顾客关系管理
江林主编2005 年出版356 页ISBN：7563811362
顾客心理学
辛大儒主编；《顾客心理学》编写组编写1994 年出版369 页ISBN：7500523548
驾驭顾客心
庄景惠等编1994 年出版240 页ISBN：7504412163
全面顾客服务
胡飞阳等编1994 年出版250 页ISBN：7504412236
顾客促销厚黑学
杜可编1997 年出版401 页ISBN：7800046036
如何永远赢得顾客
勒伯夫（Leboeuf M.）著；李成岳译1990 年出版278 页ISBN：9579344108
经营顾客不满意
武田哲男著；林韩菁，林炳奇译1998 年出版222 页ISBN：9579130469
在线顾客购买行为研究
卢美丽著2019 年出版213 页ISBN：9787509666524
图解顾客关系管理
戴国良著2019 年出版181 页ISBN：
