让顾客做决定相关电子书下载

康锐2006 年出版0 页ISBN：

徐岚，崔楠著2017 年出版137 页ISBN：9787030525628

服务需要生产和消费同时发生的特性使得顾客必须作为一个部分员工参与到服务的生产和传递过程。然而，当顾客不理解参与什么，为什么要参与以及如何参与时，就可能影响服务质量和绩效。顾客社会化研究旨在探索如何...

段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300

本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...

全国人大常委会，法制工作委员会刑法室编著1991 年出版202 页ISBN：7800861015

杨凤著2015 年出版228 页ISBN：9787307153738

电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分。中国网络购物正处于高速发展的阶段，市场的产品供应和消费者对网购商品的需求都在不断增长。相比于传统购物环境，电子商务网站建立持久竞争优势十分困难。因...

葛梅，周平著2017 年出版132 页ISBN：9787513045964

国有商业银行作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻。国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因子上，并没有将...

吕国荣编著2004 年出版254 页ISBN：7801971418

本书以微软公司为例介绍提升企业执行力要注意的49个细节，分析和阐述构建执行力、增强企业和管理者执行能力的基本思路和方法。

马里恩·麦戈文（Marion McGovern），丹尼斯·拉塞尔（Dennis Russell）著；北京华译网翻译公司译2003 年出版162 页ISBN：7501757658

本书作者结合大量真实的案例，从客户和咨询师两个不同的角度，对所涉及的各个方面的问题进行了深入的探讨，如独立咨询师出现的原因、咨询价格的确定以及客户聘用独立咨询师和采用临时管理所能获得的利益等。...

（美）查尔斯·M.富特雷尔著；孟韬译注2011 年出版636 页ISBN：9787565401831

本书直言服务于顾客就是销售人员的存在理由，强调通过运用人员推销的黄金准则来帮助他人：要无私待人，就像自己希望得到无私对待那样。

海涛编著2007 年出版238 页ISBN：7507418340

本书从现实社会应用的角度出发，向读者介绍了搞好人际关系在实际生活、工作当中的重要作用。