(英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛侯艳艳,吴名,白坤译2008 年出版346 页ISBN:9787509204368
本书为理解和管理客户提供了实用有效的技巧,提出了理解客户和与客户进行沟通需掌握的关键要素,理论和实践相结合,具有非常实用的特点。...
(美)罗伯特·克里斯蒂·米尔(Mill,Robert Christe )著;夏铁军,赵丰跃译2004 年出版567 页ISBN:7535739903
张言彩编著2009 年出版405 页ISBN:9787500483953
本书为作者在博士论文基础上修改补充而成的一部学术专著,系统研究了顾客忠诚度问题,从企业内外部环境、社会心理等多角度,分析了顾客忠诚面临的挑战和企业应当采取的对策,对企业家和有关专业人士,具有重要的参考...
(日)津田妙子著2009 年出版129 页ISBN:9787111255659
本书集中收录了津田流派的经营之道和经营理念等知识。
(美)雷吉斯·麦肯纳(Regis Mckenna)著;周华公译1998 年出版267 页ISBN:7801274520
与哈佛商学院出版社联合出版著者通译:R.麦克纳。
李旭,刘瑞贤著2004 年出版404 页ISBN:7500443978
本书教你如何寻找潜在顾客、进行接触前的准备、选择展示方法等,对于推销员来讲带有“实用手册”的特点。