（美）克劳著；夏伯铭译2011 年出版263 页ISBN：9787309074895
本书主要讲述了作者在中国从事广告和商品推销的代理商时的一些经历和经验。共分二十章，不仅谈到了中国人的性格和社会状况，而且讲到了中国特殊的传统文化和地域风俗，结合推广代理的西方商品，作者进行了详细的分...
王琴著2003 年出版221 页ISBN：7309039076
本书在对顾客锁定概念进行界定的基础上，分析了顾客锁定原因和锁定作用机制。
苏伟伦主编2008 年出版304 页ISBN：7506418908
本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。
武文胜编著2005 年出版197 页ISBN：711116170X
本书介绍了汽车销售顾问在销售过程中必须运用的各种销售技巧和技能等。
Claes Fornell，刘金兰编著2006 年出版197 页ISBN：7561822456
本书针对顾客满意度及美国顾客满意度指数进行了分析与介绍，旨在推动国内顾客满意度理论环境。
（美）詹姆斯.钱皮编著2009 年出版207 页ISBN：9787300103556
本书用鲜活的案例说明在企业管理战略和商业模式上的创新。
