Management Meeting and Exceeding Customer Expectations
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Operations Management: Customer-Focused Principles
Richard J. Schonberger1997 年出版723 页ISBN：
工程管理 创办与管理世界级业务 creating and management world-class operations
（美）W. Dale Compton著；董灿等译2004 年出版367 页ISBN：7505398075
随着我国加入WTO，如何与国际接轨，与世界级企业看齐，日益成为众多中国企业的焦点。然而，在中国的制造业中，往往缺乏系统化的管理理论，在实践中也存在许多误区，造成许多制造企业效率低下，资源浪费。本书在总结西......
CUSTOMER ANALYTICS FOR DUMMIES A WILEY BRAND
JEFF SAURO2015 年出版326 页ISBN：9781118937594
Selling Today Creating Customer Value 11th Edition
2010 年出版505 页ISBN：9780138152475
CUSTOMER CHOICE:PURCHASING ENERGY IN A DEREGULATED MARKET
1999 年出版234 页ISBN：0881733075
MANAGEMENT:MEETING AND EXCEEDING CUSTOMER EXPECTATIONS SEVENTH EDITION
2002 年出版797 页ISBN：0324027257
SELLING TODAY:CREATING CUSTOMER VALUE 9TH EDITION
GERALD L.MANNING AND BARRY L.REECE2004 年出版527 页ISBN：
