（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513
本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...
乐美龙著2015 年出版185 页ISBN：9787309113211
本书是上海市人民政府发展研究中心委托的“供应链物流的国际经验与当代实践”和宁波保税区委托的“宁波保税区供应链服务公司规划”二项课题的研究心得。其研究背景是当国外供应链物流企业纷纷进军我国时，我...
王小平，李素喜等著2008 年出版310 页ISBN：9787010075037
继长江三角洲、珠江三角洲经济圈之后，京津冀经济圈正在成为我国第三大最具发展潜力的区域经济发展的新的增长极，具有良好的发展前景。而相对于发达区域而言，京津冀经济圈的区域服务业竞合还处于起步阶段。由于...
