刘山等编著2006 年出版334 页ISBN：7115141274
本书是介绍网络服务器的架设与配置的书籍，介绍了目前最常用的11种网络服务器的具体配置步骤，同时还涵盖了硬盘的分区，操作系统的安装和基本网络命令的使用等网络从业人员必备的知识。...
华红兵，孙子元著2009 年出版237 页ISBN：9787811326246
本书稿主要包括5个部分，第1部分为“战略：着眼未来的软实力”；第2部分为“价值：顾客价值理论”；第3部分为“软实力：核心资产理论”；第4部分为“文化：服务营销本质”；第5部分为“环境：经营服务特质”。各部分分......
张春林著2010 年出版269 页ISBN：9787511501936
本书主要运用服务创新理论，对我国报业广告经营模式的创新进行研究。分为三个部分：服务创新组织论、服务创新对象论和服务创新方法论。
陈怡君，范德华主编；彭萍，陈莹副主编2011 年出版217 页ISBN：9787563722341
在这门旅游中职学校专业基础课里，我们将追随旅游的足迹，了解旅游发展的过程；学会分析不同旅游资源，认识家乡旅游资源之美，尝试为家乡规划旅游资源；然后探寻旅游的奥秘，认识为旅游业服务的各行各业；最后，我们......
廖建华主编；严辉华，贺湘辉副主编2012 年出版224 页ISBN：9787550502895
本书主要介绍了酒店管理中的客房预订服务、总台接待服务、礼宾服务、客房卫生管理、客房设备用品管理、布草房与洗衣房管理、客房安全管理等内容。以介绍基本理论知识为基础，突出前厅与客房实际服务操作与管...
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002
本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
孙茜主编2008 年出版191 页ISBN：9787563717385
本书介绍了饭店前厅和客房服务与管理中各个部门的基本工作流程与能力、素质要求，主要包括前厅、客房的基础知识介绍、客房预订、礼宾服务、前台接待服务、商务中心及总机服务、前台收银服务、客房部对客服务...
