丁龙桃编著2006 年出版127 页ISBN：780697783X
本书透过具体的珠宝行业特有的培训操作，理论和实际操作相结合，有很强的行业操作指导性。
何潺主编2003 年出版376 页ISBN：7806774777
本书是商场营业员的培训教程，内容包括销售技巧、销售礼仪、营业员的服务技能、营业员与顾客服务、顾客服务中的沟通、顾客服务40法、市场营销管理、顾客消费心理等十一篇，简单明了，实用性颇强。...
戴琼编2012 年出版253 页ISBN：9787513618069
本书针对营业税改征增值税后的重点、人点、难点的操作方法和技巧。
张秀云编著2006 年出版236 页ISBN：7807241802
本书详细介绍了营业员在销售、导购过程中，必须掌握的销售流程和销售技巧，同时借鉴国际最新的销售理念，针对当前国内零售业实际状况，提出了及时有效的应对策略。这是一本立足于国内销售实际，并取材于销售代表的实...
赵丽，潘素玲主编2003 年出版159 页ISBN：750453661X
窗口行业职业英语培训教材:本书针对商业营业员的日常英语会话特点，以情景对话形式进行实例模仿，并收录相关例句，涉及服饰，家具，电器，工艺品，食品等。...
