2012 年出版261 页ISBN：9787113142650
本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉...
2011 年出版270 页ISBN：9787113128913
本书共分为十章，主要包括太中银铁路概述、客运运价及客运收入管理、旅客运输、行包运输、春运、暑运、军运、铁路路内运输、铁路客运记录和电报、铁路客运非正常情况处置及事故处理、动车组列车客运工作组织...
2012 年出版158 页ISBN：7114100329
本书为城市客运企业安全生产标准化考评指标释义，供城市客运企业安全生产管理人员学习参考。
2006 年出版142 页ISBN：7113075452
本书主要讲叙铁路临客列车乘务员、列车长、补票员、列车广播员及餐车管理人员的作业内容，以满足春运客流增大和增开临客列车的需求，保证春暑运临客列车的安全，维护路风路誉，提高客运服务质量。...
2006 年出版258 页ISBN：7113074766
本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...
2006 年出版257 页ISBN：7811042991
本书以站、车客运工作组织的基本原理、基本方法、基本技能为重点，以现行铁路有关规章、国家标准、铁道部标准为依据，介绍了铁路客运组织的基本内容，包括客运运价、运送条件、国际旅客联运等。...
2007 年出版221 页ISBN：7114066325
一体化公路客运换乘系统的建设是完善综合运输的关键和切入点，本书从战略规划层面研究一体化换乘系统。
2007 年出版314 页ISBN：7030109864
本书选择铁路客运专线运输组织这一论题，理论研究，应用研究和实证分析并举。充分借鉴和参考国内外已有研究成果，采用系统的观点和类比的方法，运用运输组织，运筹学，系统优化，系统科学等相关理论和方法，对客运专线车站...
2007 年出版680 页ISBN：7113080359
汇编了六种客运专线铁路工程设计标准，包括新建时速200～250公里客运专线铁路设计暂行规定、新建时速300～350公里客运专线铁路设计暂行规定、客运专线无砟轨道铁路设计指南、铁路混凝土结构耐久性设计暂行规定、...
2007 年出版53 页ISBN：7531647346
本书主要内容是全国铁路第六次大提速的意义、旅客旅行安全常识，列车变更时刻表。
2007 年出版420 页ISBN：7113079431
本书是铁路客运服务人员从事客运服务不可多得的一本参考书，为铁路客运服务人员做好工作提供了有力的帮助。
2007 年出版131 页ISBN：9787112085965
本书为建筑学、城市规划等专业建筑设计系列课程教学用书之一。本书的书稿部分介绍了客运站专题设计的基本原理，包括场地设计、站房建筑设计、停车场区设计等。附书教学课件（CAI）内容包括了客运站建筑设计要点，...
2007 年出版450 页ISBN：7113080189
本书汇编了近年发布的客运专线铁路工程施工技术指南，包括混凝土工程、轨道工程、路基工程、桥涵工程、隧道工程施工技术指南和客运专线铁路无砟轨道铺设条件评估技术指南等。...
2007 年出版450 页ISBN：711308026X
本书汇编了七种客运专线铁路工程施工质量验收标准，包括混凝土工程、无砟轨道工程、轨道工程、路基工程、桥涵工程、隧道工程、电力牵引供电工程施工质量验收标准等。汇编时已按铁道部铁建设〔2006〕141号文...
