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第一章 人力资源管理概论 2

第一节 走近人力资源 2

一 什么是“以人为本” 2

二 如何理解“人力资本” 5

三 如何理解“人力资源” 5

第二节 人力资源开发与管理 8

一 人力资源开发的目标 8

二 人力资源开发的理论体系 9

三 人力资源开发涵盖的内容 11

四 企业人力资源管理的基本理论 13

第三节 企业人力资源战略管理 17

一 战略性人力资源管理概述 17

二 人力资源战略与企业战略的协调 19

第四节 人力资源管理的组织架构 21

一 20世纪30年代以前的组织架构 21

二 20世纪60年代以后的组织架构 24

第五节 人力资源岗位分析与设计 28

一 什么是岗位分析 28

二 如何进行岗位分析 29

三 岗位资料的分析 30

四 岗位规范和工作说明书的编写 31

五 岗位定编定员的方法 33

第二章 招聘管理 37

第一节 招聘工作流程 37

一 招聘计划工作流程 37

二 招聘实施工作流程 37

三 招聘入职后的工作内容 38

第二节 制订招聘计划 39

一 调研分析 40

二 人力需求预测 40

三 招聘决策 41

第三节 招聘渠道及方式的选择 43

一 内部招聘与外部招聘 43

二 选择招聘渠道的主要步骤 47

三 参加招聘会的主要程序 48

第四节 对应聘者进行初步筛选 50

一 如何快速筛选简历和申请表 50

二 如何进行笔试 52

第五节 面试的组织与实施 54

一 面试的适用范围与内容 54

二 面试的基本程序 54

三 面试的分类 55

四 面试场所的设置 57

五 面试问题的设计与提问 58

第六节 人员选拔的其他方法 60

一 人格测试 60

二 兴趣测试 60

三 能力测试 61

四 情境模拟测试 61

第三章 入职、离职及人事档案管理 64

第一节 员工入职管理 64

一 办理录用手续 64

二 不同用工形式下劳动合同的签订 64

三 入职培训 66

第二节 员工离职管理 68

一 办理离职手续 69

二 公司员工离职管理制度 70

第三节 人事档案管理 73

一 什么是人事档案 73

二 人事档案涵盖的内容 75

三 人事档案存档方式 77

四 企业人事档案管理 77

五 企业人事档案管理表格 79

第四节 各种工作证明 81

第四章 员工培训管理 83

第一节 从培训说起 83

一 什么是培训 83

二 培训的流程 84

三 培训的分类 85

第二节 培训需求分析 88

一 培训需求的调查与确认 89

二 培训需求分析的内容 89

三 培训需求分析的参与者 90

四 培训需求分析方法 91

第三节 培训计划的设计 93

一 培训计划的内容 93

二 培训计划的分类 98

第四节 培训课程设计与资源开发 98

一 培训课程概述 98

二 培训课程的设计 99

三 常见培训教学模式 103

四 教学方案的制订 103

五 企业培训资源的开发与利用 104

第五节 培训项目实施 105

一 开展培训准备工作 105

二 选择培训机构和培训师 107

三 促进培训成果的转化 108

第六节 培训效果评估 111

一 培训效果评估的内容 111

二 培训效果评估的一般程序 112

三 培训效果评估的方法 113

四 培训效果评估方案的设计 113

第五章 绩效管理 116

第一节 认识绩效管理 116

一 什么是绩效管理 116

二 绩效、绩效考评、绩效管理的关系 120

第二节 绩效计划 122

一 绩效计划的内涵 122

二 绩效计划的制订 122

第三节 绩效辅导与实施 125

一 绩效辅导的作用 125

二 绩效辅导的时机和方式 125

三 绩效管理实施中各类人员的职责 126

四 绩效信息的收集和分析 127

五 绩效沟通 128

第四节 绩效考评 131

一 绩效考评管理机构 131

二 绩效考评主体的选择 134

三 绩效考评方法 134

四 绩效考评流程 136

五 绩效考评中的偏差及修正 138

第五节 绩效反馈面谈 141

一 绩效面谈的类型 141

二 绩效反馈面谈的目的 142

三 绩效面谈的准备 143

四 绩效面谈的实施 144

五 绩效改进的方法与策略 145

六 绩效申诉 146

第六节 绩效考评方法的运用 149

一 绩效考评的一般方法 149

二 关键绩效指标法 153

三 目标管理法 157

四 360度考评方法 158

五 平衡计分卡法 160

第七节 绩效考评结果运用 163

一 绩效考评结果的应用范围 163

二 绩效考评结果的具体应用 164

第六章 薪酬管理 167

第一节 正确认识薪酬 167

一 什么是薪酬 167

二 什么是薪酬管理 169

三 战略性薪酬管理 171

第二节 基本薪酬体系 173

一 薪酬体系的概念与分类 173

二 薪酬体系设计的基本要求及前提条件 173

三 岗位薪酬体系 174

四 技能薪酬体系 175

五 绩效薪酬体系 176

第三节 薪酬水平及外部竞争性 179

一 薪酬水平及外部竞争性的概念及作用 179

二 薪酬水平策略 180

三 市场薪酬调查 181

四 薪酬满意度调查 184

第四节 薪酬结构设计 185

一 薪酬结构设计原理 185

二 薪酬结构设计方法与实施步骤 187

三 宽带薪酬 188

四 股权激励 190

第五节 薪酬形式 192

一 基本工资形式 192

二 奖金 194

三 福利 196

四 常用表单记录 200

第六节 特殊员工薪酬管理 201

一 销售人员薪酬管理 201

二 专业技术人员薪酬管理 202

三 高层管理人员薪酬管理 204

四 外派员工薪酬管理 205

第七章 劳动关系管理 209

第一节 劳动关系概述 209

一 认识劳动关系 209

二 认识劳动关系管理 212

第二节 劳动合同概述 215

一 劳动法律关系 215

二 劳动合同 216

三 劳动争议 219

第三节 劳动关系的协调与管理 225

一 集体合同制度 225

二 职工代表大会制度 228

三 用人单位内部劳动规则 229

四 劳动监督检查制度 231

第四节 劳务派遣用工管理 233

一 劳务派遣的概念 233

二 劳务派遣的特点 233

三 劳务派遣机构的管理 234

四 被派遣劳动者的管理 236

五 劳务派遣的法律责任 237

六 外国企业常驻代表机构聘用中国雇员的管理 238

第五节 劳动安全卫生与工伤管理 239

一 劳动安全卫生管理 239

二 工伤管理 242

第八章 社会保险及公积金办理 249

第一节 社会保险办理 249

一 社会保险登记 249

二 社会保险申报缴费 251

第二节 住房公积金办理 256

一 住房公积金缴存登记所需证明材料 256

二 公积金缴存登记办理流程 257

三 汇（补）缴业务注意事项 257

第九章 人力资源管理的相关制度 259

第一节 公司管理制度概述 259

一 公司管理制度的作用与分类 259

二 公司管理制度的设计 260

三 公司管理制度的制定 262

四 公司管理制度的执行 263

第二节 考勤、出差与调动管理制度 264

一 考勤管理制度 264

二 出差管理制度 265

三 调动管理制度 265

附录 人力资源管理相关表格 266

附录1 员工入职登记表 266

附录2 劳动合同范本 267

附录3 实习协议书 269

附录4 新员工试用期考核表 271

附录5 员工离职申请表 271

附录6 员工离职交接单 272

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