销售的细节PDF电子书下载

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导读 为什么要强调销售的细节 2

细节是打开财富之门的钥匙 2

细节有时正是事物的关键所在 3

成功和平庸，有时只是细节的差别 4

终极竞争在于细节的竞争 6

第一章 令客户双眼放光的9个产品细节 10

产品至上，认真塑造产品形象 10

在专业化销售中确立独特卖点 12

突出产品的优势 14

以专家的眼光介绍商品 16

卖商品不如卖效果 18

一次示范胜过一千句话 20

来一场别出心裁的展示活动 22

让顾客参与到商品示范活动中 24

让顾客“试用一次”看效果 27

第二章 激发客户“购买欲”的10个促销细节 32

激起好奇心，就能打开客户的钱袋子 32

扩大产品的知名度，广而告之 34

调动客户的“从众心理” 36

挠到客户的痒处，他就会买 38

“买了衬衫，您一定还需要一款领带” 41

将客户的兴趣变成购买欲望 44

制造紧迫感，不断施加压力 46

最后通牒，让客户无回旋余地 49

客户都乐于尝点“甜头” 52

借助外力促成交 53

第三章 把话说到客户心里去的10个说话细节 58

千篇一律的推销词让顾客厌烦 58

设计有创意的开场白 60

用幽默的语言接近 64

每一句话都要仔细推敲 66

不说顾客反感的话 68

一定要说好的四种话 71

引导对方说“是” 73

借助“第三者”帮自己说话 77

依靠情感力量打动客户 82

把耳朵而不是嘴巴借给客户 85

第四章 90%销售员都不知道的10个成交细节 88

攻势迅猛只会适得其反 88

不要让订单左右你的情感 90

强买强卖吓得顾客难再光临 91

推销有术，更要有度 93

多谈价值，少谈价格 95

以小藏大谈价格 97

推销员的底价策略 99

客户拒绝成交的价格原因 100

“临门一脚”，漂亮成交 102

签单时的注意事项 105

第五章 让头回客成为回头客的10个服务细节 108

为客户建立档案 108

全面掌握客户的信息 110

把客户联系在一起 112

巩固老客户，开发新客户 114

做好推销的收尾工作 117

坚决不做“一锤子买卖” 119

成交之后再成交 122

与客户保持长期联系 124

终身为客户服务 126

巧妙处理投诉，让顾客转怒为喜 129

第六章 实体店就该这么干的10个线下销售细节 134

非笑莫开店，和气能生财 134

先推销自己，再推销产品 136

从礼仪处展现你的尊重 139

信誉是销售的灵魂 143

制造融洽的销售气氛 145

不要弄错了购买决策者 147

把顾客的同伴拉拢为自己人 149

不断加强客户的购买决心 152

准确捕捉客户购买信号 155

让满意的客户介绍新客户 158

第七章 玩转就能业绩翻番的6个网络营销细节 164

口碑时代，产品质量为王 164

给你的产品赋予一点个性 166

快速迭代以迎合消费者需求 169

用“情感因素”打造产品 172

用户体验至上，人人都是VIP 174

“粉丝经济”：粉丝的培养技巧 175

第八章 客户养成购买习惯的5个社群销售细节 180

利用社群工具建立良好互动 180

多管齐下，让微博营销“热”起来 182

用微信，你可以自助营销 185

设计个性公众号，吸引用户眼球 189

四大策略，轻松做好微信、微博营销 195

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