保险营销学 第2版PDF电子书下载

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第一章 保险市场与保险营销 1

第一节 保险市场与保险市场难题 2

第二节 保险营销的含义与特点 15

第三节 保险营销理念及其发展 21

第二章 保险营销环境分析 31

第一节 保险营销环境概述 32

第二节 保险营销的外部环境 35

第三节 保险营销的内部环境 49

第三章 保险营销调研 59

第一节 保险营销与信息 60

第二节 保险营销信息系统 65

第三节 保险营销调研 70

第四章 投保人心理与行为 83

第一节 投保人投保心理 84

第二节 个体投保人投保行为 91

第三节 团体投保人投保行为 99

第五章 保险目标市场细分、选择与定位 105

第一节 保险市场细分 106

第二节 保险营销目标市场选择 117

第三节 保险营销市场定位 123

第六章 保险产品策略 127

第一节 保险产品概述 128

第二节 保险产品开发与设计 133

第三节 保险产品组合策略 148

第七章 保险定价策略 159

第一节 保险价格概述 160

第二节 保险定价的原则、方法与策略 168

第八章 保险营销渠道与管理 183

第一节 保险营销渠道概述 184

第二节 主要保险营销渠道及特点 187

第三节 保险营销渠道管理 197

第四节 保险营销渠道的发展趋势 207

第九章 保险促销策略 213

第一节 保险促销概述 214

第二节 保险人员促销 221

第三节 保险广告促销 235

第四节 保险公关促销 240

第十章 保险营销竞争策略选择 247

第一节 市场地位与竞争策略选择 248

第二节 保险产品生命周期与营销策略选择 254

第三节 其他竞争策略 260

第四节 竞争中的企业社会责任 264

第十一章 保险营销计划、组织与控制 269

第一节 保险营销计划 270

第二节 保险营销组织与执行 278

第三节 保险营销控制 285

第十二章 互联网保险营销 295

第一节 互联网保险的概念及特点 296

第二节 互联网保险的运作模式 298

第十三章 保险营销员业务技能与职业道德 309

第一节 保险展业流程 310

第二节 保险计划书写作 326

第三节 保险营销员职业道德 335

参考文献 350

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