1 看得透的用户心理 3
第1章 成本，你真的算对过吗？微观经济·成本 3
机会成本 放弃的鱼，就是你选择熊掌的代价 3
比较优势 我做得比你好，就应该我做吗？ 7
沉没成本 因为“来都来了”，所以“将错就错” 11
边际成本 飞机起飞前的座位，只卖一元？ 15
交易成本 马云开始的地方 19
第2章 价格，是你想定就能定的吗？微观经济·价格 23
供需定理 成本决定价格？你太天真了 23
需求弹性 薄利一定多销？你太天真了 27
凡勃伦商品 贵的一定好吗？你太天真了 31
边际效用 世上最好吃的东西叫作“饿” 35
价格歧视 攫取他愿意付出的最后一分钱 39
第3章 博弈，也是有价格的 微观经济·博弈论 43
囚徒困境 背叛，也是有价格的 43
人质困境 出头，也是有价格的 47
智猪博弈 爱拼，也是有价格的 51
斗鸡博弈 认？，也是有价格的 55
枪手博弈 “逆袭”，也是有价格的 59
第4章 消费者，从来就不是理性的 消费心理（上） 63
心理账户 “一元”和“一元”一样吗？ 63
损失规避 为了捞回本，却输到血本无归？ 67
路径依赖 两匹马的屁股，决定火箭宽度？ 71
比例偏见 掏钱的时候，你打过自己的脸吗？ 75
赌徒谬误 你以为你以为的，就是你以为的？ 78
第5章 不但不理性，还会骗自己 消费心理（下） 81
诱饵效应 你买过套餐以外的汉堡吗？ 81
羊群效应 “按销量排序”背后的秘密？ 85
禀赋效应 孩子还是自己的好？ 89
预期效应 可口可乐为什么能战胜百事可乐 93
锚定效应 先开价，真的就输了吗？ 96
2 读得懂的互联商业 103
第6章 “新钱”在哪儿 经济形态 103
共享经济 我暂时不用，租给你用 103
社群经济 吴晓波为什么讲“人＋连接”？ 107
网红经济 一人我饮酒醉，两眼是独相随 111
她经济 女人的钱，最好赚 114
Baby经济 孩子的钱，更好赚 117
第7章 5个数字读懂经济大环境 宏观经济 121
GDP 6.6这个数字是高还是低？ 121
CPI 你拿什么跑赢通货膨胀？ 125
M2 你知道央行每年印多少人民币吗？ 129
汇率 人民币又要贬值了，你准备好了吗？ 133
利率 央行又降息，你准备好了吗？ 137
第8章 关于互联网，我们只知道一半 互联网思维（上） 141
用户思维 一箭射在用户膝盖上，让他长跪不起 141
简约思维 少即是多 146
极致思维 把自己逼疯，把别人逼死 149
迭代思维 小步快跑，快速迭代 153
流量思维 目光聚集之处，金钱必将追随 157
第9章 我们所知道的这一半，都是错的 互联网思维（下） 161
社会化思维 用户即媒介，人就是节点 161
大数据思维 从数据化运营到运营数据 165
产融思维 一切产业，皆可金融 169
生态思维 生态协同完胜专业分工吗？ 173
跨界思维 有节操，无禁忌；有底线，无边界 177
第10章 你看赚多少钱，投资人看值多少钱 融资 181
融资阶段 天使看“脸”，“风投”看“身材” 181
商业计划书 打开投资人的口袋，12页PPT就够了 186
路演策略 戳不中兴奋点，你卖得再用力有什么用？ 190
公司估值 估值算法，你要先学会，再忘记 194
融资条款 签“卖身契”，踩这几个陷阱你就亏大了 198
3 学得会的品牌传播 205
第11章 为什么星巴克这么懂客户经营？客户经营 205
客户细分 为什么去星巴克和漫咖啡的不是一拨人？ 205
客户生命周期 为什么星巴克推出星享卡？ 209
客户获取 为什么北方的星巴克都开在路北？ 213
客户价值转化 为什么星巴克卖月饼？ 217
客户保留 为什么星巴克送你升杯券？ 221
第12章 多便宜，才算便宜？定价策略 225
撇脂定价法 先贵后便宜？ 225
渗透定价法 直接最便宜？ 229
阶梯定价法 越多越便宜？ 233
动态定价法 不一定啥时候便宜？ 237
反向定价法 你想要多便宜？ 240
第13章 有种资产，叫品牌 品牌管理 245
品牌资产 有种幸福，叫家财万贯 245
品牌定位 有种率性，叫独具一格 249
品牌组合 有种潇洒，叫各显神通 253
品牌延伸 有种满足，叫多子多福 257
品牌激活 有种神奇，叫妙手回春 261
第14章 一件事儿，到底该怎么说？媒介管理 265
整合营销传播 一件事儿，翻来覆去地说 265
精准定向传播 一件事儿，跟对的人说 269
意见领袖传播 一件事儿，连Ta都在说 273
公关为先 一件事儿，拣好听的说 277
创意为王 一件事儿，变着花样说 281
第15章 谈判，是“舍”与“得”的艺术 谈判 285
最佳备选方案 想办法把你的底牌换成AA 285
开局策略 永远不要接受第一次报价 289
让步策略 退一步，是为了进三步 293
终局策略 黑脸白脸唱起来 297
谈判软技能 不会这些套路，你就输定了 301
4 做得到的自我迭代 307
第16章 学习这件事儿，也需要学习 学习工具 307
一万小时定律 首先你得足够努力 307
刻意练习 光努力没用，得用对方法 311
批判性思维 这些观点对吗？ 315
图形化思维 实在弄不明白，就画幅图 319
“学习金字塔” 再不明白，就自己去教 323
第17章 沟通就是好好说话？太傻太天真 沟通管理 327
乔哈里视窗 没弄懂沟通区域，怎么沟通？ 327
关键对话 压根说不到点上，怎么沟通？ 332
非暴力沟通 只知道批评指责，怎么沟通？ 336
非语言沟通 只关注语言本身，怎么沟通？ 340
公众演讲 面对人群就打怵，怎么沟通？ 344
第18章 让别人做你想让Ta做的事 职场沟通 349
反馈 有些进展，该汇报，就要汇报 349
协调 有些资源，该利用，就要利用 353
拒绝 有些事，该说不，就要说不 357
争取 有些利益，该拿下，就要拿下 360
禁忌 有些话，不该说，就别说 364
第19章 你和比尔·盖茨，都只有24个小时 时间管理 369
时间四象限 优先级，你设得对吗？ 369
战胜拖延 拖延症，你治得好吗？ 374
抵抗干扰 “小干扰”，你屏蔽得了吗？ 378
压力管理 压力大，你扛得住吗？ 382
精力管理 精力差，你管得好吗？ 386
第20章 成为一个什么样的人，取决于你自己 职业生涯规划 391
什么是好工作 你工作快乐吗？ 391
跳槽与积累 90％的情况下，你的公司并没有那么烂 395
入对行与跟对人 你想改变世界，还是想卖一辈子汽水？ 399
选择 读清华还是北大？这不是选择 403
等待 逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方 407
后记 相信 411
参考书目 413
