煤炭营销教程PDF电子书下载

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第一章 煤炭市场营销总论 1

第一节 市场营销概论 1

第二节 煤炭市场及营销观念 13

第三节 煤炭企业营销管理内容 20

第二章 煤炭市场分析 22

第一节 煤炭市场分析基本概念 22

第二节 中国煤炭市场环境分析与趋势展望 24

第三节 中国煤炭消费现状分析及趋势展望 35

第四节 中国煤炭供给现状及趋势展望 38

第五节 中国煤炭进口市场分析 41

第三章 煤炭企业营销战略规划 45

第一节 煤炭企业营销战略概述 45

第二节 煤炭市场STP战略 46

第三节 煤炭企业的营销策略 56

第四节 煤炭生产企业低库存销售策略的应用与实践 58

第五节 市场营销计划、组织与控制 60

第四章 煤炭基础知识 72

第一节 煤炭基本情况介绍 72

第二节 中国煤炭资源储备和煤炭的分级与分类 76

第三节 煤炭生产工艺 78

第五章 品牌建设及管理 82

第一节 品牌及品牌价值 82

第二节 品牌建设及管理内容 85

第三节 案例：品牌建设与管理在煤炭行业的实践 87

第六章 煤质质量管理 90

第一节 煤质质量管理概述 90

第二节 煤炭采制化管理 93

第三节 不同行业对煤质的要求 100

第四节 煤炭企业各经营环节煤炭质量控制 103

第五节 案例：华电煤业集团煤炭质量管理综合效益评价 109

第七章 煤炭价格管理 119

第一节 现有商品定价方法 119

第二节 影响煤炭定价的因素 122

第三节 传统煤炭企业定价管理 126

第四节 案例：煤炭企业定价管理创新实践 127

第八章 煤炭营销渠道管理 133

第一节 煤炭营销渠道的开发 133

第二节 我国主要铁路煤运通道运行及规划情况 136

第三节 我国煤炭港口运输现状及规划情况 140

第四节 煤炭装车管理 142

第五节 煤炭库存管理 146

第九章 客户关系管理 150

第一节 客户关系管理基本概述 150

第二节 客户关系管理理论和实施方法 153

第三节 客户评价及分级 158

第四节 客户关系管理在煤炭销售工作中的应用 161

第十章 煤炭合同管理 171

第一节 合同的签订 171

第二节 合同履行过程中需要注意的问题 178

第三节 案例分析 180

第十一章 营销统计分析及结算管理 184

第一节 统计分析 184

第二节 统计分析在煤炭营销中的应用 193

第三节 案例：华电煤业集团公司“四标六项”销售基础管理工作 195

第四节 煤炭结算管理 196

第五节 销售工作与财务的交叉点 201

第十二章 绩效管理与激励 207

第一节 绩效管理 207

第二节 激励理论与措施 211

第三节 绩效管理体系构建 212

第十三章 新媒体网络营销 217

第一节 新媒体网络营销概述 217

第二节 互联网＋煤炭 221

第十四章 动力煤期货 231

第一节 动力煤期货基础知识 231

第二节 动力煤期货合约及相关规定 233

第三节 动力煤期货风险控制管理制度 235

第四节 动力煤期货在煤炭企业中的应用与优势 238

第十五章 煤炭企业营销人员基本技能 243

第一节 营销人员基本素质要求 243

第二节 案例：价值营销理念下的营销人员素质要求 246

第三节 营销人员应具备的其他知识 248

第十六章 商务沟通与礼仪 261

第一节 有效的沟通 261

第二节 煤炭营销商务谈判 268

第三节 商务礼仪 273

参考文献 284

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