第一章→从不管开始 2
以人为本,化有形管理为无形领导 2
给员工一个自由空间 6
精准定位自己的领导阶段 9
第二章→高标准要求自己 12
做员工的好榜样 12
做一个求真务实的领导 15
能够管理情绪的人,才能领导他人 18
勇于认错,敢于承担责任 21
做一个重诺的领导 24
第三章→真心投入,善待员工 28
重视和尊重每一位员工 28
做员工坚强的后盾 31
结束以权立威的管理模式 34
接近员工,而不是傲慢 38
大方让利于员工 41
第四章→会沟通,员工才有高效率 46
倾听员工的心声 46
建立有效的沟通模式 50
说话要抓住重点,简明扼要 54
与员工交谈必须平等相待 57
揣摩心理,避开禁区 60
鼓励发言,激发斗志 64
第五章→少责备,多赞美 68
不求全责备 68
宽容员工的冒犯与过错 71
让员工从抗拒转向接受 76
谦逊待人,不吝赞美 81
第六章→明确奖惩,恰当激励 86
严格执行奖惩制度 86
奖励员工的原则和要领 89
把握激励目的,灵活实施奖惩 92
对不同员工采取不同的物质激励 95
精神激励与物质激励并重 98
第七章→授权员工参与决策和管理 102
授权是有益的 102
领导必须学会授权 105
授权的基本原则 108
正确授权的步骤及要领 112
授权后要充分信任员工 116
第八章→以人才为本 120
领导必须求才若渴 120
用正当而远大的理想感召人才 123
选择人才不如培养人才 126
包容人才 130
打造学习型企业 134
注重人才的培训 138
第九章→从思想层面塑造员工 142
培养员工的竞争意识 142
使员工具有团队意识 146
教员工学会感恩 149
培养员工的责任感 152
第十章→营造轻松健康的工作环境 156
环境可以改变行为 156
强制一日一清和工作面整洁 160
营造愉快环境的方法 164
满足员工需求,令其有归属感 167
避免官僚主义的形成 171
切忌把公司打造成家庭 174
第十一章→建立并维持良好的体制 178
建立并维护完善的规章制度 178
精简公司的组织结构 183
建立公平的晋升规则 186
考核制度要灵活而人性化 190
建立合理的薪酬体系 193
第十二章→借企业文化凝聚员工 198
企业文化不能废弛 198
塑造组织的核心价值观 203
用共同愿景凝聚员工 206
明确并分解工作目标 210