第1章 定位:用卖点与客户产生联系 3
1.1客户消费VS动物精神 3
1.2心理地图对卖点的冲击 10
1.3三分钟找准客户消费心理“舒适区” 18
1.4占据客户心智中的“有效空位” 23
1.5卖点价值基于客户价值 31
1.6卖点与客户链接的捷径 37
第2章 入口:寻找影响客户购买行为的因素 45
2.1客户个体消费行为VS乌合之众 45
2.2洞察客户的偏好 50
2.3客户的“马斯洛需求层次”及其规律 57
2.4隐藏在购买背后的感官秘密 61
2.5“心理账户”对客户行为的影响 68
第3章 锁屏:如何找到优先客户群 75
3.1穿客户的鞋走上一公里 75
3.2以客户接受曲线设计卖点导入时间 82
3.3你的社交媒体里,藏着挖掘不尽的客户 88
3.4渲染卖点感染力,使客户持续关注 93
3.5参与感是客户无法抵挡的吸引力 99
3.6忙碌≠高效,影响力使卖点自带光环 104
第4章 逻辑:提炼卖点的技巧 111
4.1卖体验:超越客户预期,就能带来惊人业绩 111
4.2卖故事:故事讲对了,产品就能卖出去99% 117
4.3卖创意:将产品“灵感小火花”转化为超级大单的秘密 122
4.4卖痛点:挖掘产品小数据,满足客户大需求 127
4.5卖品牌:用品牌占据客户心智 132
4.6卖价格:便宜,便宜,还是便宜 137
4.7卖身份:消费升级VS贵族品位 142
4.8卖情怀:有温度,有态度,更有范儿 148
第5章 提问:问对问题,讲对卖点 155
5.1提问时的手势与身体信号 155
5.2 What, Why, How 160
5.3深度提问,探知潜在需求 165
5.4问出异议,找出卖点突破口 172
5.5聆听:解决卖点提问中的“致命缺陷” 178
第6章 故事:卖点叙述六要素,轻松赢得客户心 185
6.1认同感真相:卖故事就是“爱情激素” 185
6.2惊喜感→吸引力→持续关注卖点 191
6.3颠覆式创意+具体描述=卖点疯狂生长 195
6.4轻易俘获客户的四种情节 199
6.5故事里的价值主张 205
6.6讲好一个故事必须绕开的“陷阱” 210
第7章 信任:如何用卖点赢取客户的信任 215
7.1卖点营销的本质是信任 215
7.2评估客户的信任生态系统 220
7.3建立客户对你的好感 225
7.4诚实→动机→能力→成果 231
7.5最能吸引客户的往往是容易被疏忽的小细节 237
7.6公开透明化卖点的不足之处 242
第8章 上瘾:如何让客户与产品“谈恋爱” 249
8.1口碑,口碑,还是口碑 249
8.2用影响者引爆粉丝效应 254
8.3寻找产品卖点与客户习惯的最佳链接点 261
8.4卖点营销也需要快跑与迭代 268
8.5聚焦卖点感动因素,让客户成为产品的狂热粉丝 272