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莫顺如著

购买点数

11

出版社

北京:中国商业出版社

出版时间

2019

ISBN

标注页数

276 页

PDF页数

288 页

标签

卖点 销售

图书目录

第1章 定位:用卖点与客户产生联系 3

1.1客户消费VS动物精神 3

1.2心理地图对卖点的冲击 10

1.3三分钟找准客户消费心理“舒适区” 18

1.4占据客户心智中的“有效空位” 23

1.5卖点价值基于客户价值 31

1.6卖点与客户链接的捷径 37

第2章 入口:寻找影响客户购买行为的因素 45

2.1客户个体消费行为VS乌合之众 45

2.2洞察客户的偏好 50

2.3客户的“马斯洛需求层次”及其规律 57

2.4隐藏在购买背后的感官秘密 61

2.5“心理账户”对客户行为的影响 68

第3章 锁屏:如何找到优先客户群 75

3.1穿客户的鞋走上一公里 75

3.2以客户接受曲线设计卖点导入时间 82

3.3你的社交媒体里,藏着挖掘不尽的客户 88

3.4渲染卖点感染力,使客户持续关注 93

3.5参与感是客户无法抵挡的吸引力 99

3.6忙碌≠高效,影响力使卖点自带光环 104

第4章 逻辑:提炼卖点的技巧 111

4.1卖体验:超越客户预期,就能带来惊人业绩 111

4.2卖故事:故事讲对了,产品就能卖出去99% 117

4.3卖创意:将产品“灵感小火花”转化为超级大单的秘密 122

4.4卖痛点:挖掘产品小数据,满足客户大需求 127

4.5卖品牌:用品牌占据客户心智 132

4.6卖价格:便宜,便宜,还是便宜 137

4.7卖身份:消费升级VS贵族品位 142

4.8卖情怀:有温度,有态度,更有范儿 148

第5章 提问:问对问题,讲对卖点 155

5.1提问时的手势与身体信号 155

5.2 What, Why, How 160

5.3深度提问,探知潜在需求 165

5.4问出异议,找出卖点突破口 172

5.5聆听:解决卖点提问中的“致命缺陷” 178

第6章 故事:卖点叙述六要素,轻松赢得客户心 185

6.1认同感真相:卖故事就是“爱情激素” 185

6.2惊喜感→吸引力→持续关注卖点 191

6.3颠覆式创意+具体描述=卖点疯狂生长 195

6.4轻易俘获客户的四种情节 199

6.5故事里的价值主张 205

6.6讲好一个故事必须绕开的“陷阱” 210

第7章 信任:如何用卖点赢取客户的信任 215

7.1卖点营销的本质是信任 215

7.2评估客户的信任生态系统 220

7.3建立客户对你的好感 225

7.4诚实→动机→能力→成果 231

7.5最能吸引客户的往往是容易被疏忽的小细节 237

7.6公开透明化卖点的不足之处 242

第8章 上瘾:如何让客户与产品“谈恋爱” 249

8.1口碑,口碑,还是口碑 249

8.2用影响者引爆粉丝效应 254

8.3寻找产品卖点与客户习惯的最佳链接点 261

8.4卖点营销也需要快跑与迭代 268

8.5聚焦卖点感动因素,让客户成为产品的狂热粉丝 272

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