第一章 中国养老服务业,人才告急 1
第一节 养老服务业,哪类人才是“抢手货” 3
第二节 触目惊心的“人才荒”,根源何在 6
第三节 谁来解决“人才荒” 10
第二章 养老机构组织结构设计面面观 15
第一节 组织结构是撑起养老服务的根骨 17
第二节 影响养老机构组织结构设计的因素 20
第三节 组织结构的“原生态”和“再生态” 24
第三章 岗位职责这样定,人事管理才省心 31
第一节 如何科学设置岗位 35
第二节 养老机构各部门职责清单 40
第三节 养老机构岗位说明书 59
第四章 招兵买马:怎么招?哪里买? 61
第一节 养老机构招聘实操指南 63
第二节 练好基本功,招聘更轻松 88
第三节 招聘必备的实用工具 99
第五章 要想员工不掉队,培训工作须到位 105
第一节 养老机构为什么要开展培训工作 107
第二节 养老机构培训工作“八步走” 108
第三节 培训工作实用工具 134
第六章 养老机构薪酬设计 149
第一节 要想人才围你转,薪酬设计要转变 151
第二节 养老机构如何设计薪酬结构 160
第三节 薪酬结构设计可以达到的五大管理目的 167
第四节 谈判工资制与宽带薪酬 170
第七章 绩效不只是用来算工资,你的绩效考核做对了吗? 175
第一节 绩效考核,你做好了吗 179
第二节 养老机构绩效考核实施方案 185
第八章 用养老服务文化聚合养老人才 221
第一节 认知养老服务文化 223
第二节 培育养老服务文化 224
附录 养老机构岗位说明书大全 229