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上篇 中层就要这样抓落实 5

第一章 中层制胜：中层坚实，企业才会扎实 5

一、角色认知：优秀中层扮演的八大角色 5

二、做好教练：指导＋沟通＋目标激励 9

三、知人善用：让合适的人做合适的事 12

四、锁定任务：别让“猴子”跳回你的背上 16

五、榜样示范：让自己先成为执行的“尖兵” 19

六、和气生财：营造和谐的团队氛围 22

第二章 充分沟通：没有沟通就没有高效的落实 29

一、高效的执行从有效沟通开始 29

二、沟通目标：你到底希望下属做什么 32

三、沟通原则：优秀中层从沟通做起 35

四、向上沟通：请示＋汇报＋报告＋担责 38

五、平级沟通：信任＋支持＋配合 42

六、向下沟通：具体指示＋耐心倾听＋正确提问 46

七、沟通机制：建立完善的内部沟通机制 49

第三章 有效激励：让员工主动去做是一门艺术 55

一、激励菜谱：四种不同人格类型的激励技巧 55

二、期望激励：用期望激发员工的热情 60

三、荣誉激励：给员工最想要的荣誉 63

四、参与激励：让全员参与到管理中来 67

五、即时激励：第一时间兑现给员工的激励 71

六、竞争激励：良性竞争激发员工的进取心 74

七、危机激励：制造危机感，让员工跑起来 77

第四章 监督考核：员工只做你检查和考核的事 83

一、员工没你想的那么自觉 83

二、帮下属养成及时汇报的习惯 86

三、深入一线检查工作的落实情况 90

四、合理考核，给员工发张“成绩单” 94

五、任何时候，业绩都是考核的重点 97

六、有奖有罚，员工才会自动自发 100

七、绩效面谈，为下属指明努力方向 102

下篇 制度、流程、标准落地全案 111

第五章 胜在制度：一切管理都是从制度开始的 111

一、管理是从制度开始的 111

二、好制度要简单、实用、抓重点 114

三、合法是企业制度的基本要素 117

四、合理的制度应兼顾公平和效率 120

五、制度要严谨，不能朝令夕改 122

六、与时俱进，适时调整制度 125

第六章 赢在执行：抓好制度落实比什么都重要 131

一、把制度从墙上“请”下来 131

二、中层要做制度落实的表率 134

三、制度面前没有“下不为例” 137

四、制度落实关键在于常抓不懈 140

五、制度落实离不开全民监督 143

第七章 流程化作业：各项业务高效运转的秘诀 149

一、没有规范流程，企业将会乱套 149

二、让员工认清流程化作业的价值 152

三、把握流程管理的本质，不做无用功 155

四、制定标准化流程，打造职业化员工 158

五、用流程规范大家做什么、怎么做 161

六、落实岗位责任制，谁的工作谁负责 164

七、流程的每一环节都要对下一环节负责 166

第八章 优化流程：高效节能提升团队执行力 173

一、不断优化流程，执行力自然“水涨船高” 173

二、抓住流程关键点，让管理事半功倍 176

三、精简冗繁程序，提高流程落实效率 179

四、找出流程病灶，及时对症下药 183

五、完善沟通渠道，实现信息适时共享 186

第九章 设定标准：用标准考量工作落实得好坏 191

一、一流的企业要有一流的标准 191

二、要以目标为导向来制定标准 195

三、严格的标准是细节堆出来的 198

四、标准不是越多越好，而是要抓关键 201

五、标准必须是可实现、可操作的 203

六、让标准跟得上企业发展的步伐 206

第十章 落实标准：标准的威力在于落实到位 211

一、标准的生命力在于落实到位 211

二、高标准、严要求，杜绝执行打折扣 214

三、帮员工树立“标准化作业”的意识 217

四、防止标准落实中的“破窗”怪象 220

五、从细节抓起，确保标准落实到位 222

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