现代物业管理理论与实务PDF电子书下载

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第一章 物业管理概述 1

第一节 物业 1

第二节 物业管理概况 11

第三节 物业管理的原则和内容 20

第四节 物业管理的现代化 26

第二章 物业管理公司 29

第一节 物业管理公司概述 29

第二节 物业管理公司的设置 35

第三节 物业管理公司对物业开发的管理 41

第四节 物业管理公司对物业的接管验收 46

第五节 物业管理公司参与物业销售 59

第三章 住宅小区管理 62

第一节 住宅小区 62

第二节 住宅小区管理概述 67

第三节 住宅小区的管理体制 74

第四节 住宅小区管理的内容与规范 81

第四章 收益性物业管理 95

第一节 收益性物业管理概述 95

第二节 收益性物业管理的内容 98

第三节 收益性物业管理的收入和费用 107

第四节 收益性物业管理的发展方向 118

第五节 收益性物业主要管理对象和办法 120

第五章 物业管理公司的财务活动 129

第一节 物业管理资金的来源及支出 129

第二节 物业管理费收取标准的制定 142

第三节 物业管理公司的财务管理 154

第四节 物业租金的管理 158

第六章 房屋维修管理 165

第一节 房屋维修管理的意义及内容 165

第二节 房屋维修管理的原则与范围 169

第三节 房屋维修质量管理 175

第四节 房屋维修工程管理 192

第五节 房屋维修技术管理 201

第六节 房屋维修工程的经济技术指标 206

第七章 房屋设备管理 210

第一节 房屋设备的构成 210

第二节 房屋设备的经常性保养与维修工程分类 224

第三节 房屋给排水设备的维修 226

第四节 房屋供电设备的维修 234

第五节 房屋电梯设备的运行和维修 239

第八章 供暖管理 247

第一节 供暖管理的对象 247

第二节 供暖管理的原则 251

第三节 供暖管理的内容 255

第九章 环境和环卫管理 264

第一节 环境管理 264

第二节 环卫管理 274

第十章 绿化与美化管理 283

第一节 管理机构设置及员工岗位职责 283

第二节 园林绿地的营造与养护 287

第三节 园林小品 298

第十一章 安全管理 300

第一节 治安管理 300

第二节 消防管理 312

第三节 车辆管理 319

第十二章 配套综合经营服务 326

第一节 综合经营服务的意义 326

第二节 综合经营服务的项目和条件 327

第三节 综合经营服务的操作 328

第十三章 公共关系与社会管理 339

第一节 公共关系管理 339

第二节 社会管理工作 343

第十四章 香港的楼宇、屋村管理（资料） 345

第一节 香港楼宇、屋村管理体制的形成 345

第二节 香港楼宇、屋村管理的职责 348

第三节 香港楼宇、屋村管理的财务安排 352

第四节 香港楼宇、屋村管理的法制化 359

第五节 香港楼宇、屋村管理的人员培训 369

附录： 372

城市新建住宅小区管理办法（建设部令第33号1994年3月23日） 372

建设部房地产业司关于贯彻建设部令33号《城市新建住宅小区管理办法》实施意见的通知（94）建房物字21号 377

关于建设部城市住宅小区建设试点单位，贯彻建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的通知（94建房物字第43号） 380

建设部令第19号《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》（1992年6月15日） 383

建设部《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（建法［1993］814号） 386

建设部关于印发《全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收工作的通知（建房［1995］120号） 389

深圳经济特区住宅区物业管理条例（1994年11月1日） 396

大厦物业管理公约（示例） 407

《深圳经济特区住宅区物业管理条例》实施细则 424

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