第一章 销售前应如何思考、如何行动 1
1．事业、人际关系、书籍的磨练助你走向成功 1
2．竞争者存乎一心 2
3．成功者要能动、能静 4
4．以业务员的人际关系魅力为重点 5
5．积极努力开发顾客 7
6．如何灵活运用公司的原始资料 9
7．通向事业之道——从卖出到赚取利润 10
8．要有不使时间流逝的意志 12
9．把握与收集信息的窍门 14
第二章 为稳操胜券作好预先的准备 17
10．名片的用法可促成交易，亦可破坏交易 17
11．用情绪去销售呢？还是用技巧去销售？ 18
12．50％可与99％相匹敌 20
13．即使穿着污损的服装，也不会令人感到不悦 21
14．金钱与人心 23
15．推销业务员必备的三种技术 24
16．了解自己 26
17．勿为金钱所左右 27
18．如何应付拒绝 29
19．如何创造、运用人类的魅力 31
第三章 如何转移销售地区 33
20．移动是最好的情报收集时刻 33
21．如何软硬兼施灵活运用 35
22．勿逃往偏远的销售区域 36
23．如何发现新的情报来源 38
24．利用探访顾客时收集业务信息 39
25．冬南夏北的原则 41
26．动中取静的身心愉快术 42
27．旅行要有伴，处世要互助 44
第四章 如何在初次访问时一举成功 46
28．一日之计在于晨 46
29．成果与访问的次数成正比 47
30．命运掌握在自己手中 48
31．擒将先擒马 50
32．勿弄错约定的时间 51
33．“医生法”的谏言 53
34．如何出示名片 54
35．如何接受名片 55
36．勿被对方的话语所左右 56
37．慎戒急速促销 57
38．如何离开受访地 59
39．如何制造再次访问的机会 60
40．首先掌握确实的购买力 62
41．盯牢具有决定购买权的人 63
42．主动刺激欲望，创造出需要 64
43．初次访问须以心会友 65
44．预防顾客说No的谈话方式 67
45．截断退路，制造气氛 68
46．AIDMA原则 70
47．掌握买卖交易重点的方法 71
48．突破障碍之两大战略 72
49．采用同高式作战 74
第五章 使再访成功的诀窍 76
50．能脱口而出交易商的姓名 76
51．小礼物作战的效用 77
52．以一分钟得一生的信用 78
53．表明缺点能获得信用 80
54．离别之处是结缘之处 81
55．以清新表现出魅力 82
56．面向太阳 84
57．不使顾客感受抵抗感的坐法 85
58．注意伏兵 86
59．三大服务要点 87
第六章 如何战胜拒绝 90
60．加强被顾客拒绝的心理准备 90
61．勿为顾客谎言的拒绝张惶失措 91
62．如何不让顾客以没钱为理由而拒绝 92
63．了解交易商的所爱之物 94
64．暗示、诱导力的妙用 95
65．突破服务处的层层关卡便可万事亨通 96
66．从结交情谊入手 97
67．投入恐怖之心 99
68．有无铁的意志是决定成败的关键 101
69．勿陷入欢迎的圈套 102
第七章 如何使商谈顺利成功 104
70．销售业绩与访问次数成正比 104
71．用现金截断迷惑 105
72．掌握时机——以诱导法劝诱顾额 107
73．缔结商谈的原则 108
74．让顾客看结果、听结果 110
75．缔结商谈的七项经验 111
76．销售所忌讳的六大原则 113
77．不应忘却的七项本能 115
78．利用上司 117
第八章 最后的胜利者 119
79．酒、赌、色是伦理道德之外 119
80．了解、改进自己的性格 120
81．人类的温情能独得信赖 121
82．满足顾客细微的心境 123
83．勿使功和能混淆不清 124
84．以数字评价自己 125
85．数字是可以灵活运用的 127
86．业务员的基本十则 129
87．饮食和健康法 130
88．以线而非以点掌握问题症结所在 132
第九章 通向成功之道 134
89．人生的地狱和极乐世界 134
90．创造自我的特长 135
91．明朗活泼的个性和幽默感 137
92．加强会计知识 138
93．服务和利润的均衡 140
94．自我启发是通向成功的基本之道 142
95．回收管理的原则 144
96．从自我销售通向令他人销售 145
97．部属眼中的上司 147
98．无目标则没有成功 148
99．通向成功之道的十项原则 150
