第一章 人力资源规划 1
任务一:人力资源需求预测分析 1
任务二:人力资源供给预测分析 6
任务三:人力资源规划书的编写 8
第二章 工作分析 13
任务一:组织结构设计 14
任务二:岗位设计 17
任务三:工作分析方法 19
任务四:岗位分析 27
第三章 招聘与面试 30
任务一:内部招聘 30
任务二:外部招聘 34
第四章 人员素质测评 46
任务一:人格测验 46
任务二:无领导小组讨论 50
任务三:文件筐测验 53
任务四:角色扮演 59
任务五:管理游戏 61
第五章 员工培训 66
任务一:培训需求分析 66
任务二:培训计划书 72
任务三:授课技术 79
任务四:培训有效性评估 83
任务五:签订培训合同 86
第六章 绩效管理 92
任务一:绩效管理制度设计 92
任务二:绩效考评指标体系设计 101
任务三:绩效考核表设计 107
任务四:绩效沟通 110
任务五:绩效考评申诉 112
第七章 薪酬管理 116
任务一:应用要素计点法进行职位评价 116
任务二:市场薪酬调查 129
任务三:设计薪酬结构 133
任务四:基于绩效和相对薪酬水平的绩效加薪 136
第八章 劳动关系管理 141
任务一:劳动合同订立流程 141
任务二:劳动合同变更流程 143
任务三:劳动合同解除流程 146
任务四:劳动合同终止及续订流程 156
任务五:模拟劳动仲裁 158
第九章 社会保险业务 161
任务一:办理单位参保登记业务 161
任务二:办理缴费单位登记变更 179
任务三:办理缴费单位登记注销 183
任务四:办理基本养老保险待遇申领手续 186
任务五:办理工伤保险待遇申领手续 193
参考文献 199