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第1章 战略统筹，部署到位才能有的放矢 1

部署详尽，兼顾各方面 2

协调发展方能达成共识 5

总览全局，用战略的眼光看问题 8

弹性策略，管理中伸缩自如 11

与时俱进，适时调整迎接挑战 14

科学筹划，每个步骤精确管理 17

第2章 营造氛围，动情比动“刑”更有力度 21

坎特法则：管理始于尊重 22

充分信任你的下属 25

互惠定律：给予才能有收获 28

雷尼尔效应：营造舒适的空间 31

蓝斯登定律：创造快乐的工作氛围 34

同仁法则：员工是合作者 37

南风法则：良言一句三冬暖 40

第3章 协调职能，和谐的旋律让工作更顺畅 43

衔接有序，每步工作皆能紧密连接 44

协调内部与外部的环境 46

不和谐之处必须及时消除 49

切实加强部门间协作 52

抓住根源，迅速化解矛盾与冲突 56

第4章 决策实施，兴衰存亡可能就在此一举 59

羊群效应：独特的决断力更胜一筹 60

巴菲特定律：发现空缺，果断投资 62

儒佛尔定律：精明的预测能够作出有效决策 65

普希尔定律：拖延会毁掉好的决策 68

青蛙法则：危机意识不可或缺 71

隧道视野效应：决策需要远见和洞察力 74

第5章 人脉运作，挖掘与维护企业的关系网 77

250定律：从一个客户开始积累人脉 78

管理需要不断地维护关系 81

记住他人的名字，让对方倍感尊重 84

通过“中间人”使关系更融洽 88

达成共赢才能使利益最大化 91

善于笼络人心，巧妙“拉帮结派” 94

第6章 员工激励，让企业的生命力更旺盛 97

赫勒法则：适度监督调动积极性 98

肥皂水效应：委婉的批评更有效 100

横山法则：让下属能够自发地工作 103

马蝇效应：激发下属的竞争意识 106

倒金字塔管理法则：给予下属权力 109

激励倍增，赞美是鼓励的最佳方式 112

比马龙效应：有效的施压实现激励 115

第7章 细节操作，微小之处往往决定大的成败 119

多米诺效应：每一个环节都不要出差错 120

细节管理是成败的关键 123

蝴蝶效应：不要因小失误而酿成大错 126

海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的 128

不要忽略身边的小人物 131

注重言行，提高整体素质 134

第8章 改革之法，与时俱进才更有竞争力 137

比伦定律：改革不要畏惧失败 138

路径依赖：不要被旧模式禁锢 140

快鱼法则：改革要迅速 143

达维多定律：适时淘汰，创造新契机 146

跳蚤效应：设定限制，会错失机会 149

第9章 危机处理，扭转乾坤反败为胜 153

未雨绸缪，暴雨来袭也能抵挡 154

史华兹论断：危机可能是机遇 157

吉德林法则：难题也要从容应对 159

信誉危机要尽全力避免 162

处理危机需要的是速度 164

参考文献 168

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