第一章 “无接触商业”应时而生 3
第一节 “无接触商业”加速到来 3
第二节 “无接触商业”模式新生态画像 8
第三节 未来可期:万物皆可“无接触” 14
第四节 “无接触商业”模式下企业转型之困 17
【新商业思路】在新商业形态下,企业应提升“自我纠正和修复”的能力 20
第二章 无接触+零售:积极推进线上与实体门店的离店销售 25
第一节 无接触经济对零售业的影响 25
第二节 无接触超市:在进化升级的试错过程中迅速发展 31
第三节 无接触餐厅:重塑餐饮新业态 37
第四节 着力人、钱、货三方面,寻找到转型支点 44
【新商业思路】运用新模式降本增效、提高营业额 49
第三章 无接触+医疗:实现医院智慧化建设 55
第一节 什么是无接触就医 55
第二节 正在被颠覆的就医方式 61
第三节 “互联网+”医疗3.0时代来临 64
第四节 远程医疗与智慧医疗走进寻常百姓家 67
【新商业思路】大健康产业危与机并行 71
第四章 无接触+教育:云在线教育新风口 77
第一节 在线教育的变革才刚刚开始 77
第二节 抓住风口,收割新一波红利 80
第三节 猿辅导的逆袭 84
【新商业思路】在线教育的变革才刚刚开始 87
第五章 无接触+物流:数字化加速打通物流最后一百米 93
第一节 什么是无接触物流 93
第二节 逆流而上的顺丰 96
第三节 美团外卖:引领企业社会责任新方向 99
【新商业思路】后疫情时代无接触配送何去何从 101
第六章 无接触+各行各业:未来皆可“无接触” 105
第一节 无接触娱乐:增加体感互动的在线娱乐 105
第二节 无接触金融:数字货币的春天 113
第三节 无接触办公:在家开会、考勤,实现无边界办公 119
【新商业思路】无接触模式开启数字办公实践 126
第七章 数字化转型助力企业重启增长 131
第一节 什么是企业的数字化转型 131
第二节 数字化时代的十大商业力量 135
第三节 企业数字化转型的“变”与“不变” 139
第四节 数字化转型不能一蹴而就 145
【新商业思路】数字化是企业转型的核心驱动力 148
第八章 “无接触商业”生态下,企业数字化转型的路径 153
第一节 飞鹤:因疫而动,化危为机的数字化转型 153
第二节 星巴克:持续升级“无接触”服务 157
第三节 欧莱雅:通过营销3.0实现数字化转型 162
第四节 蒙牛:端到端全产业数字化改造 166
第五节 长三角区服饰龙头企业逆势上扬 170
【新商业思路】企业保持高增长、高成长性的关键 173
第九章 行则将至:“无接触商业”引导企业可持续发展 179
第一节 “无接触”经济下,各行业如何安然度过危机? 179
第二节 “无接触”经济下,各企业如何安然度过危机? 188
第三节 未来商业服务新生态:交互式场景电商 192
第四节 从数字到场景的新商业规则 197
【新商业思路】不浪费这个时代的每一场危机 200