第一章 品牌故事 品牌背景故事比产品更重要 1
案例分析:FISHPEOPLE SEAFOOD海鲜舫 12
黄金规则 18
第二章 企业信念 价值观比产品更重要 21
案例分析:GEA手工鞋 31
黄金规则 34
第三章 公益事业 社会责任比产品销量更重要 35
案例分析:Bombas运动袜 49
黄金规则 59
第四章 怀旧营销 产地比产品更重要 61
案例分析:Shinola手表厂 71
黄金规则 74
第五章 客户体验 点点愉悦比产品更重要 75
案例分析:Poppin办公用品店 84
黄金规则 87
第六章 品牌透明 信任度比产品更重要 89
案例分析:Everlane服装 98
黄金规则 101
第七章 与客户同心 心心相印比产品更重要 103
案例分析:Planet Fitness健身房 112
黄金规则 116
第八章 个性化服务 量身定做比产品更重要 117
案例分析:FANATICS T恤 125
黄金规则 128
后记 131
致谢 135
关于作者 139
关于本书 143